Tag: asteptari

Cu o floare nu se face primavară. Cu atât mai puțin – vară!

4 iulie 2017 |

În accepțiunea lui Ron Kaufman, cel care a ținut recent un workshop de o zi la București, definiția fundamentală a serviciilor este a acționa în așa fel încât să creezi valoare pentru altcineva. Accentul în această observație se pune pe “altcineva”. De ce? Pentru că atunci când vorbim despre serviciile pe care le livrăm clienților […]

citeste mai mult

În așteptarea rezultatelor…

31 august 2012 | Articol de: Sergiu Neguț, Transformation Partner, Wanted Transformation Consultancy

Dacă vă uitați pe LinkedIn sau pe orice platformă de recrutare, veți vedea că CV-urile din toată lumea sunt mai pline de rezultate decât declarațiile fiscale. Numai că există două fețe ale unui rezultat. Ce înseamnă o creștere de 10% pe an? Sau un profit de 15%? Sau o cotă de piață de 7%? Este mult […]

citeste mai mult

Lasă-ţi aşteptările deoparte!

25 august 2011 | Articol de: Leo Babauta (traducere: Irina-Gabriela Buda)
Lasă-ţi aşteptările deoparte!

Cât de mult stres, câtă frustrare, dezamăgire, furie, iritare se naşte dintr-un lucru mărunt? Toate acestea vin, aproape, din aşteptările noastre şi – atunci când lucrurile (e inevitabil) nu se întâmplă cum speram – din dorinţa noastră ca rezultatul să fi fost diferit. Ne construim aşteptări cu privire la ceea ce ar trebui să facă […]

citeste mai mult