Tag: calitatea serviciilor

Customer service: cum ne menținem clienții fericiți?

25 noiembrie 2015 |

”Gradul de satisfacție al clientului” nu mai este o expresie la modă. În noua paradigmă a mediului de business ”gradul de încântare al clientului” este metricul care ar trebui să vă intereseze, de fapt. Unii sunt de părere că ar trebui să cheltuim mai mult pe a evita situația în care oferim customer service de […]

citeste mai mult

Numerele de mobil ale top managerilor Băncii Comerciale Feroviara sunt disponibile pentru clienţi

8 septembrie 2015 |
Numerele de mobil ale top managerilor Băncii Comerciale Feroviara sunt disponibile pentru clienţii

Începând de luni, 7 septembrie 2015, clienţii persoane juridice care îşi deschid conturi Primus IMM şi Primus Antreprenor primesc numerele de telefon mobil al Preşedintelui Consiliului de Supraveghere, Lucian Isar, şi al Directorului General, Ioan Mihail Anca, disponibile şi pe WhatsApp. Astfel, feedback-ul legat de calitatea serviciilor băncii va fi primit direct de către conducere, […]

citeste mai mult