Tag: clientii

Fără să te scoli din pat

29 august 2017 | Articol de: Călin Cavaleru, Managing Partner, HTDI Consult
Poti conduce un business fara o strategie, dar...

Nu cunosc pe nimeni care să fi reușit spectaculos în afaceri pentru că a copiat exact mișcările altuia, a luat-o pe drumul descris de către un vorbitor de business de mâna a treia sau a aplicat ceea ce a citit în cartea „Cum să ajungi CEO-ul anului fără să te scoli din pat”. Viața unei […]

citeste mai mult

Ce contează, cu adevărat, în servicii: abilitățile sau mentalitatea?

24 martie 2017 | Articol de: Elena Călin, fondator Customer Focus
Oamenii au nevoie sa inteleaga mai intai care sunt principiile fundamentale care stau la baza excelentei in servicii si cum se pot aplica ele.

Angajații din prima linie, din mediul privat, învață la cursuri tot felul de tehnici: de relaționare cu clienții, de comunicare, de negociere, de vânzare etc… Și, cu toate acestea, unii dintre ei sunt, în continuare, îndărătnici în servirea clientului. Acest fenomen are mai multe explicații, dar mă opresc la cea mai evidentă dintre ele: concentrarea […]

citeste mai mult

Grigore Moș Crăciun și adaptabilitatea sistemului bancar

19 decembrie 2013 | Articol de: Codruţ Nicolau, Director de Strategie Comercială în divizia Retail a UniCredit Tiriac Bank
A fost odata ca niciodata, un bancher pe nume Grigore

A fost odată ca niciodată, un bancher pe nume Grigore, care ţinea foarte mult la meseria lui. Era un om serios, dornic să ajute şi cu o filozofie sănătoasă de viaţă: fă ceea ce ştii cel mai bine, respectă norma şi procedura, iar viaţa îţi va fi liniştită, fără surprize. Mergea în fiecare zi la […]

citeste mai mult

Primul job al CEO-ului Dow Jones: lustruia pantofi la Harrods

29 noiembrie 2013 |
Primul job al CEO-ului Dow Jones: lustruia pantofi la Harrods

„Primele mele job-uri m-au învățat cât de departe poți ajunge atunci când clientul devine prioritatea ta numărul unu”, povestește Lex Fenwick, CEO-ul celebrului trust de presă american Dow Jones pentru LinkedIn. Lex a renunțat la școală la 16 ani și a trecut prin tot felul de aventuri antreprenoriale. Prima a fost undeva prin anii ’70 […]

citeste mai mult

Cel mai mult contează pasiunea

18 octombrie 2013 | Articol de: Eliza Rogalski Founder – Head of Corporate PR Rogalski Damaschin Public Relations
Ritmul creșterii economice în rândul economiilor avansate este încurajator, însă productivitatea rămâne în urmă

Mă caracterizează curajul şi flerul, două trăsături absolut necesare pentru orice antreprenor, exigenţa şi respectul pentru profesie. Cred că, şi atunci când eram „angajat”, tot ca un antreprenor mă comportam. În general, consider că un bun angajat are o doză de antreprenoriat care îl face să se distingă într-o echipă de oameni. Și eu am […]

citeste mai mult