Tag: consumator

Care sunt industriile cele mai centrate pe client din România?

12 decembrie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
Care sunt industriile cele mai centrate pe client din Romania?

În era digitală, experiența consumatorului decide campionii în business. Companiile care gestionează relația cu consumatorul la toate punctele de contact cu acesta se vor desprinde în lideri de piață. Industriile care fac din experiența consumatorului valoarea numărul unu în cultura lor organizațională, în structurile lor organizaționale și la nivel de procese vor genera plus-valoare pentru […]

citeste mai mult

The Best of FMCG – în organizarea BusinessMark și Cannes Lions Office în România

24 februarie 2016 |
The Best of FMCG – în organizarea BusinessMark și Cannes Lions Office în România

Conferința „The Best of FMCG ” va avea loc la Hotel Radisson Blu din București, în data de 4 martie 2016, si este destinat brand managerilor, marketing managerilor, managerilor de PR și comunicare, directorilor generali și antreprenorilor. În cadrul evenimentului, ne-am propus să aducem la aceeași masă pe cei mai importanți jucători din FMCG, unde […]

citeste mai mult

Kilometrul zero al inovației în business

11 noiembrie 2015 |

de Olivia Vereha Inovație: procesul transformării unei idei sau unei invenții într-un produs sau serviciu bun care aduce valoare pentru care consumatorii sunt dispuși să plătească. Pentru a deveni inovație, o idee trebuie să fie replicabilă la un anumit cost economic și să satisfacă o anumită nevoie. În business, inovația apare atunci când ideile sunt […]

citeste mai mult

BCR o numește pe Mădălina Cazacu în funcția de Director Customer Experience

6 octombrie 2015 |
BCR o numește pe Mădălina Cazacu

Mădălina Cazacu a fost desemnată, recent, să ocupe poziţia de Director Customer Experience în cadrul Grupului BCR. Ea lucrează în cadrul BCR din anul 2009, iar până în prezent, a ocupat funcţia de Supervisor şi, ulterior, cea de Șef Serviciu, fiind resposabilă de soluţionarea reclamaţiilor clienţilor. Mădălina Cazacu are o experienţă de peste 18 ani […]

citeste mai mult

La coadă la client

12 septembrie 2014 | Articol de: Rodica Nicolae
la coada la client

Imaginea tradiţională a clientului îl înfăţişează pe acesta într-o coadă de aşteptare: la casa de marcat din supermarket, la ghişeul de plăţi impozite, la spălătoria auto sau în faţa unui cabinet medical… Dar asta e doar imaginea tradiţională. Cea modernă, la care vă invit să priviţi astăzi, este răsturnată: furnizorii de orice fel, de produse […]

citeste mai mult

60 % dintre companii consideră că fidelizarea clienților reprezintă o prioritate strategică

12 noiembrie 2013 |

Expo Media organizează cel mai important eveniment cu tematica atragerii și fidelizării clienților, „Customer Loyalty & CRM Forum 2013”, pe 21 noiembrie 2013, la JW Marriott Bucharest Grand Hotel. Sintagma “consumatorul este rege” a devenit din ce în ce mai vehiculată în lumea oamenilor de marketing. Azi mai mult decât oricând trăim într-un mediu în […]

citeste mai mult