Tag: customer

Customer relationship – a never ending story

3 martie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, EmergingTrends & Tehnologies Expert
A new chorus has cast a spell over the business world: "customer relationship".

The spell of desires A new chorus has cast a spell over the business world: „customer relationship”. Sometimes real, other times mimicked, the relationship with the consumer is often limited to the statement „we care about you”. Obviously, this overtly concern reveals an economic interest natural for any activity that aims to yield profit. „The […]

citeste mai mult

Autorul bestseller-ului Cultura Serviciilor Superioare – la București

18 aprilie 2016 |
Ron Kaufman: Autorul bestseller-ului Cultura Serviciilor Superioare - la București

Ron Kaufman, autorul bestseller-ului New York Times, Cultura Serviciilor Superioare (Uplifting Service) și a altor 14 cărți despre servicii, business și inspirație, vine la București, pe 10 iunie 2016. Pe durata vizitei lui Ron în București, el va susține un workshop pentru liderii de business din România. Workshop-ul va avea loc pe 10 iunie 2016, […]

citeste mai mult

New York Times bestselling author in Bucharest

18 aprilie 2016 |
Ron Kaufman: Autorul bestseller-ului Cultura Serviciilor Superioare - la București

Ron Kaufman, the author of the New York Times bestseller Uplifting Service and 14 other books on service, business and inspiration is coming to Bucharest on June 10 2016. During Ron’s travel in Bucharest he would be hosting a workshop for business leaders of Romania. The workshop would be happening on June 10, 2016 at […]

citeste mai mult

One Great Success Step for Small and medium businesses

12 octombrie 2015 | Articol de: Ajay Rathore, PR & Communication Manager Customer Focus and Elena Calin, Coach & Service Culture Consultant, Customer Focus
One Great Success Step for Small and medium businesses

Nowadays there are many SMEs out there which are working hard day and night to compete in this market and to deliver the best products to their customers. But in today’s world it is very difficult to have the best product in your catalogue, when there are so many providers coming with so many new […]

citeste mai mult

“Amprenta emoțională” a experienței clientului pusă în lumină de GfK

3 aprilie 2015 |

Cele mai multe companii știu că satisfacția nu aduce neapărat loialitate, fapt reconfirmat recent de GfK printr-un studiu global R&D care a arătat că legătura dintre nivelul de satisfacție a clienților și loialitatea față de o companie este slabă, având valori aproape de 40%. GfK a identificat un nou indicator legat de experiența clientului care […]

citeste mai mult