Articol de: Gabriela Streza, Business Development Director, Valoria
Angajații reprezintă chipul uman al promisiunii brandului, deci centrarea pe client ar trebui să fie o parte esențială a strategiei de marketing. Companiile ar trebui să se concentreze pe construirea unei implicări puternice a angajaților și pentru ca fiecare angajat să înțeleagă și să fie aliniat la misiunea și valorile brandului. Așadar, realizarea unui nivel ridicat de implicare a angajaților este primul și cel mai important pas în îmbunătățirea experiențelor clienților.
