Cum răspunde departamentul de HR la provocările viitorului, în KPMG?

Ideea de carieră cum este sprijinită?

Susținem dezvoltarea de abilități relevante pentru viitorul profesiei. De mai bine de cinci ani, KPMG lucrează cu diverse soluții precum: Robotic Process Automation (RPA), Optical Character Recognition (OCR) sau metodologii de tip Lean Six Sigma, Design thinking, menite să eficientizeze procesele de rutină, astfel încât să maximizăm timpul disponibil pentru inovație și activități generatoare de plus-valoare. Un exemplu poate fi proiectul prin care le oferim oamenilor noștri posibilitatea să învețe să programeze într-un limbaj foarte accesibil, Python, sau își construiască propriul robot de automatizare a proceselor de afaceri folosindu-se de opțiunile oferite de UiPath.

Ce impact are acest proces de schimbare asupra funcțiunii HR?

Impactul este foarte mare deoarece foarte multe procese și politici au fost reconstruite de la zero. Regândim aproape totul. Testăm diverse soluții de automatizare. Ne pregătim de lansarea unor „chat-bots” care să ne ajute atât în zona de recrutare, cât și în procesul de integrare și în relația angajat-angajator. Refacem planurile de carieră pentru a da o mai mare claritate drumului pe care îl poate parcurge un om în organizație. Reconfigurăm procesul de evaluare a performanței, punând mai mult accent pe feedback continuu și pe calitățile individuale ale oamenilor, decât pe o fișă a postului. Avem chiar și propria soluție de feedback, KPMG QuercusApp Performance, prin care angajații pot solicita și oferi feedback în timp real, pot monitoriza constant performanța lor sau a echipelor subordonate și, astfel, pot acționa pentru îmbunătățirea performanței în fiecare zi, nu doar o dată pe an. Mai mult, ne extindem recrutarea către piețe din toată lumea pentru a aduce un plus de diversitate de experiențe și perspective. Aici, vorbim despre colegi aduși din: Bangladesh, Brazilia, China, Germania, India, Italia, Japonia, Mexic, Pakistan, Spania, Uganda, SUA sau Vietnam. De asemenea, am creat un program care ne permite să lucrăm cu specialiști din piață care nu mai doresc să fie într-o relație contractuală clasică de tip angajat-angajator, ci doresc să lucreze pe proiecte specifice, de la distanță și într-un ritm adecvat nevoilor lor. Acest program include și Alumni KPMG care au decis să aleagă o traiectorie antreprenorială, dar continuă să ne fie alături ca freelancer-i în proiecte specifice.