Articol de: Rodica Nicolae, redactor-șef și owner Manager Express
Chiar dacă ați lucrat în industrii foarte diferite (IT, turism, servicii), declarați că rămâneți loială aceloraşi valori. Care sunt acestea?
Cred în oameni, le acord încredere și libertate de acțiune, cu condiția să-și respecte angajamentele luate. Învăț mereu și îi încurajez pe cei din preajma mea să-și păstreze vie curiozitatea, setea de cunoaștere. Am convingerea că rezultatele de excepție se obțin prin colaborare.
Ascult mereu ce au de spus clienții, fac tot posibilul să le ușurez viața, să le rezolv problemele cât mai rapid, atunci când apar. Nu am stare, inovez mereu atât produse, cât și procese organizaționale, sisteme informatice sau funcțiuni, astfel încât totul să funcționeze cât mai simplu, suplu și flexibil.
Recunosc meritele colaboratorilor mei, încurajez performanța, mă străduiesc să refuz mediocritatea.
Valorile personale coincid cu cele ale CIEL?
Sper că da. CIEL își dorește să fie un partener de nădejde pentru toți cei care-i folosesc produsele sau serviciile. Ne propunem să oferim un ERP care să simplifice deciziile de business și să asigurăm suport de cea mai bună calitate. CIEL își dezvoltă permanent angajații, oferă un mediu de lucru relaxat, prietenos, încurajează și premiază performanța excepțională.
Cum sunteți, ca manager? Cum v-ați caracteriza stilul de conducere?
Mă concentrez să-mi ating țintele, îmi dezvolt echipele și managerii, clădesc o cultură a performanței. Gestionez informația mai degrabă deschis și transparent. Descurajez bârfa, conflictul neproductiv, somnul de auto-satisfacție sau auto-admirație. Încerc să devin mai puțin directivă, să deleg mai mult, să dau oamenilor valoroși mai multă independență în rezolvarea proiectelor de care răspund.
Pe câți dintre angajați îi cunoașteți personal?
Îmi cunosc toți angajații. Avem o bucătărie unde mănâncă toată lumea și unde se poartă discuțiile informale, când este urât afară. Ținem ședințe periodice cu fiecare departament și am discuții individuale care includ toată echipa.
Alte articole scrise de către Rodica Nicolae: Valorile se capătă în cei şapte ani de-acasă
