Într-o lume în care o persoană se confruntă zilnic cu aproximativ 64 GB de informații, este potrivit să considerăm că marketingul trebuie să aibă o abordare diferită. Marketerii din întreaga lume caută reclama cea mai bună și calea de a fi diferiți. Multe companii se întreabă despre ce este necesar pentru a realiza o creștere substanțială.
Dezvoltarea în lumea digitală de azi va necesita ceva special: construcția business-ului cu scopul și autenticitate.
O privire de ansamblu:
- 63% din consumatori ar cumpăra mai degrabă de la o companie pe care o percep autentică (Cohn&Wolfe)
- 73% din consumatori se raportează la companie, nu doar la produsul cumpărat (BBMG)
- 50% din achiziții sunt determinate de recomandări/”word of mouth” (Brains on Fire).
Companiile se concentrează prea mult pe cum arată brand-ul și mai puțin pe aspecte esențiale: scop, oameni, promisiune.
Țelul activității este cheia către creștere
Afacerile sunt provocate de mediul economic să fie în continuă schimbare. Consumatorii se așteaptă ca business-urile să îi sprijine, iar angajații vor mai multă însemnătate pentru munca loc. Un scop și o misiune oferă soluția pentru fiecare dintre aceste provocări si favorizează concentrarea, strategia și creșterea.
“Companiile conduse cu un scop câștigă mai mulți bani, au mai mulți angajați implicați și sunt mai bune în inovare și transformări strategice.” (Harvard Business Review)
Un exemplu de brand fidel scopului său este Dove. Țelul companiei este să creeze o lume mai bună în care femeile se simt bine în propria lor piele. Astfel, Dove nu pune accentul pe săpun. Ei își concentrează strategia de comunicare asupra încurajării persoanelor de sex feminin să aibă încredere în sine și să își găsească frumusețea. Rezultatul? Într-un deceniu, vânzările au crescut cu $1.5 miliarde.
Cum se traduce asta pentru oamenii de marketing? În construcția unui brand autentic, cu un scop clar ce va aduce creșterea activității.
Oamenii. Îi poți conecta pe cei din comunitate cu scopul afacerii prin identificarea provocărilor și dorințelor pe care le au. Ce gândesc, simt și fac? Cu aceste informații, poți comunica potrivit cu fiecare consumator în funcție de ce stare trăiește.
O ecuație simplă: scop + oameni = dezvoltare
Promisiuni. Ceea ce promite un brand și se concretizează reprezintă rampa de lansare în fața unui prospect sau client ocazional. Respectul față de promisiunea făcută clientului reprezintă aspectul esențial pentru succesul companiei si transformarea audienței în consumatori fideli.
Care sunt pașii pentru dezvoltarea unei strategii digitale?
1 . Clarifică scopul activității organizației.
Țelul este intersecția dintre inclinația culturală și versiuna cea mai bună a brand-ului. El are următoarele atribute:
- Aspirațional
- Mai complex decât produsele sau serviciile companiei
- Orientare către acțiune
- Îmbunătățirea vieților consumatorilor și angajaților.
Scopul nu este:
- Viziunea, misiunea sau valorile companiei
- Concentrat doar pe organizarea internă
- Responsabilitatea socială, PR, direcții de comunicare
- Un motto
- Un trend.
- Înțelege călătoria consumatorului. Află ce gândesc, simt și fac la fiecare pas. Pentru o reprezentare grafică există modele de hărți ce se pot adapta diverselor structuri de business.
- Leagă scopul echipelor cu cel al organizației. Care este scopul ce se vrea atins prin funcționarea companiei ca un întreg? Ce rol joacă echipa în atingerea acelui scop?
- Comunică scopul în mediul extern și schimbă conversația de la produs către acesta. Concentrarea pe țel deschide oportunitatea pentru ca brand-ul să creeze conexiuni în mod autentic. Combinația dintre promisiune și scop este cel mai mare avantaj competitiv deținut de un business.
Iată câteva cifre pentru a închia subiectul cu o motivație către acțiune:
- 85% din companiile ce au un scop clar arată creștere pozitivă (Harvard Business Review).
- 72% din consumatori ar recomanda o companie cu activitatea ghidată de un scop (EY)
- Angajații sunt mult mai atrași să rămână în organizațiile ce au la bază un țel important și clar.
O statistică ce poate întări apelul către schimbare este cea conform căreia doar 37% din managerii executivi consideră că organizațiile lor sunt aliniate cu un scop de business.
