Ai vrea să auzi mai degrabă feedback pozitiv despre performanța ta sau sugestiile pentru îmbunătățire? Un studiu recent a încercat să răspundă la această întrebare prin intervievarea a 899 de persoane angajate.
Ceea ce analizează acest studiu este măsura în care angajații preferă să primească și să ofere feedback pozitiv sau negativ. Se măsoară și nivelul de încredere în propria persoană. Cel pozitiv este definit ca laudă, sprijin și comentarii de felicitare. Cel corectiv este format din sugestii de îmbunătățire, direcții noi de dezvoltare și de a face lucrurile sau sublinierea unui comportament mai puțin bun. Este o distincție necesară, având în vedere faptul că participanții la studiu au spus că își doresc acel tip de feedback ce ține de schimbare, mai mult decât cel pozitiv.
Feedback de corecție
57% dintre cei chestionați au declarat că preferă feedbackul de corecție, iar 43% își doresc unul pozitiv. Când au fost întrebați subiecții care tip de feedback are cel mai mare impact asupra carierei lor, 72% au răspuns că performanța lor ar fi îmbunătățită dacă managerii direcți ar interveni cu cel corectiv.
Dar modul în care acesta este acordat contează foarte mult. Un procent de 92% au fost de acord cu afirmația că “feedback-ul care sugerează o îmbunătățire este eficient în creșterea performanței dacă este oferit în mod constructiv”. Se pare că există și o legătură puternică între nivelul de încredere al unei persoane și preferința de a primi critici.
În studiu s-a făcut și o separare pe generații. Astfel, au participat 12% “baby boomers”, 50% membrii din generația X și 38% din generația Y. Fiecare grup a fost deschis către a primi feedback pozitiv și chiar mai mult pentru feedback-ul corectiv. Dar, în mod general, cu cât înaintau în vârstă, cu atât mai mult preferința se îndrepta spre o proporție egală din tipurile de feedback.
Din datele analizate reiese un paradox. Oamenii cred că acea critică constructivă este esențială pentru dezvoltarea în carieră. Vor să o primească de la lideri. Dar managerii de multe ori nu sunt confortabili în a o oferi. De aici putem concluziona că abilitatea de a comunica feedback-ul corectiv în mod asertiv este un element critic pentru leadership, care poate face diferența între o echipă mediocră și una performantă.
Acest studiu este încă în desfășurare – detalii aici.
(Foto: Tumisu, www.pixabay.com)
