Un utilizator stă în medie trei ore în social media în fiecare zi, de aceea probabil ca ideea de a petrece ca business sub 30 de minute pe zi în social media pare foarte nerealista. Dar dacă tu conduci un business mic este foarte posibil sa nu ai trei ore pe zi la dispoziție. Să spunem că ai doar 18 minute. Cum procedezi?
Înainte sa începi sunt multe lucruri pe care trebuie sa le iei în calcul. Ce rețea socială sa acoperi prima data? Repeți aceiași pași pentru toate sau faci acțiuni diferite? Care dintre reţele trebuie prioritizată? Acestea sunt întrebări la care trebuie să răspunzi împreună cu echipa ta de marketing. Între timp, noi vom acoperi în acest plan 5 reţele principale – Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ şi Instagram.
Mai jos ai toate acţiunile pe care trebuie să le faci în social media, grupate în 5 categorii importante. Nu este obligatoriu să le derulezi în aceeaşi ordine, însă, aşa este cel mai eficient.
6 minute: Citeşte şi comentează
Facilitarea interacţiunii cu clienţii este unul dintre cele mai importante motive pentru ca businessul tău să fie preyent şi activ în social media. 9 din 10 clienţi îşi doresc că poată comunica cu brandurile pe aceste canale, dar multe dintre ele nu fac faţă acestei treceri şi adaptării la limbajul impus de mediile colaborative. Primul pas în rutina pe care trebuie să o construieşti în social media este să fii mereu atent la publicul tău.
Pe Facebook, verifică notificările în fiecare zi. Dă like postărilor clienţilor tăi, în special celor legate de brandul tău, dă reply comentariilor şi răspunde la mesaje.
Pe Twitter, verifică menţiunile şi vezi care sunt subiectele trending pentru ziua în curs. Răspunde întrebărilor şi mulţumeşte noilor urmăritori.
Pe LinkedIn, verifică dacă ai noi fani şi mulţumeşte-le că te urmăresc, iar dacă ai publicat articole pe Pulse, verifică şi acolo care sunt rezultatele lor şi, dacă ai comentarii la ele, răspunde fiecărui comentariu în parte.
Pe Google+, verifică notificările, vezi cine te-a adăugat în cercurile lui şi postează un mesaj de bun venit dacă este cazul. Dacă oamenii distribuie informaţia postată de tine, mulţumeşte-le pentru asta.
Pe Instagram, verifică postările din ziua în curs pentru a vedea dacă cineva a publicat vreo imagine cu produsele tale, mulţumeşte celor care au făcut-o şi analizează postările competitorilor pentru a vedea ce practici au cel mai mare tip de engagement.
4 minute: Monitorizează
Odată ce le-ai răspuns oamenilor, dedică următoarele minute pentru a monitoriya ce se petrece în reţea în ziua respectivă. Vezi dacă există evenimente majore care implică industria ta, vezi despre ce vorbesc oamenii şi verifică şi competiţia.
Pe Facebook, verifică News Feed-ul, caută termeni cheie pentru industria ta ca să veyi ce se postează pe subiect, salvează orice ţi se pare interesant.
Pe Twitter, verifică hashtag-urile care te interesează, menţiuni ale brandului tău şi ale competitorilor şi aruncă o privire la subiectele zilei şi la influenceri.
Pe LinkedIn, verifică Pulse, vezi care sunt subiectele zilei, vezi ce publică mentorii din domeniul tău şi verifică şi grupurile în care se discută subiecte care te interesează în mod direct.
Pe Google+, verifică ce se întâmplă în cercurile tale.
Pe Instagram, verifică postările din ziua în curs şi care sunt cele mai populare hashtag-uri şi vezi ce tipuri de postări au atras multe comentarii.
Tip: Revino de mai multe ori pe zi pentru a monitoriza ce se petrece ;i pentru a verifica statusul postărilor tale. Cel mai simplu este să îţi setezi alerte pe e-mail sau pe telefon.
