de Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International
A spune „mulțumesc” este mai mult decât a fi politicos, reprezintă o sursă importantă a stării tale de bine.
Studiile neuroștiințifice sugerează că abilitatea noastră de a simți emoții pozitive este esențială pentru o dezvoltare armonioasă. Shawn Achor, o figură marcantă a psihologiei pozitive, vorbește despre ideea unei perspective pozitive la timpul prezent. „Lasă amânarea fericirii până în momentul atingerii unui țel măreț”, spune el. „Fericirea se poate atinge astăzi și în fiecare zi. Asta înseamnă să o incluzi și în munca de zi cu zi.”
Achor ne recomandă să scriem cel puțin un mesaj de recunoștință pe zi. El spune că acest simplu gest are potențialul de a ne face mai fericiți și că actul în sine poate să ne elibereze în sistem dopamina, supranumită și hormonul fericirii. Ce situație câștig-câștig! Un mesaj sau un mail de mulțumire reprezintă un „boost” de fericire atât pentru tine, cât și pentru persoana care îl primește.
Folosește cuvintele potrivite
Acest lucru poate părea dificil la început, dar dacă te uiți la contextul în care operezi, poate fi atât benefic, cât și productiv.
Să luăm un exemplu din compania noastră. Suntem în plin proces de a dezvolta și lansa un nou produs. Asta înseamnă foarte mult pentru noi: este un proiect de importanță maximă și presupune ca toți liderii companiei să colaboreze strâns unii cu alții și cu echipele lor. Ședințele sunt dificile, uneori. Tocmai am avut una săptămâna trecută, care a fost pe cât de tensionată, pe atât de productivă. Am ieșit din ea cu o nevoie acută de a vedea niște rezultate spectaculoase, dar și impresionată de calitatea managerilor mei.
Este important să le spun mulțumesc, atât pentru nivelul nostru de fericire, cât și pentru a recunoaște efortul depus. Dar pentru a mă ajuta cu adevărat, atât pe mine, cât și pe echipa mea, aceste mesaje trebuie să fie autentice și să facă apel la ceea ce apreciază fiecare persoană în parte și la ceea ce o motivează. Am identificat patru moduri în care oamenii gândesc și trei moduri în care se comportă. Adaptându-ți mesajul în funcție de aceste atribute, poți să te asiguri că va vorbi pe limba destinatarului tău.
Iată mai jos câteva exemple. Luați aminte, toate sunt dintr-o singură întâlnire!
Introducerea: Chiar și salutul poate fi personalizat.
- Bună, Ann. Un salut mai formal, probabil, funcționează în cazul liderilor ca Ann, care demonstrează o gândire analitică sau preferă un mediu mai structurat.
- Dragă Mike! Saluturile informale, care includ și numele, sunt pe placul celor cu o preferință socială. Semnul de exclamare transmite căldură celor cu tendințe mai sociabile.
- Salut! Cei cu un comportament mai autoritar sau cu preferință conceptuală de gândire au nevoie doar de un salut – nu le rănești sentimentele dacă nu le spui pe nume.
Cuprinsul: Acesta este mesajul tău de mulțumire.
- Analitic. „Apreciez mult capacitatea ta de a cuantifica valoarea strategiei.”
- Structural. „Datorită abordării tale metodice, am reușit să ne ținem de termenul fixat pentru faza 1. Faptul că ți-ai asumat responsabilitatea pentru planificarea fazei 2 este pentru mine un semn de dezvoltare personală din partea ta.”
- Social. „Îmi pare atât de bine că ne-ai făcut legătura cu partenerul cel nou. Capacitatea ta de a construi mai departe relația ne va ajuta foarte mult pe viitor. Apreciez mult acest lucru!”
- Conceptual. „Capacitatea ta de a produce idei bune pe bandă rulantă este extraordinară – imaginația și creativitatea ta sunt adevărate valori ale companiei noastre.”
Încheierea: Îmi place să închei cu pașii următori și să fac legătura cu comportamentele.
- Asertivitate. „Aștept cu interes pașii următori și rezultatele pe care le dorim cu toții.” Sau: „Acum e momentul să acționăm. Ținem legătura!”
- Flexibilitate. „Avem un plan, ne vom ține de el.” Sau: „Te ținem la curent în funcție de cum evoluează lucrurile.”
- Expresivitate. „Toate cele bune.” Sau: „Îți mulțumesc din suflet!”
Mesajele de mulțumire sunt nu doar o confirmare a aprecierii tale față de o persoană, ci și o modalitate de a fi mai fericit. Aveți dubii?
Încercați. Puteți să-mi mulțumiți cu o altă ocazie.
