Articol de: Radu Florescu, CEO, Centrade Saatchi & Saatchi România
Impresiile mele despre felul în care sunt văzut de ceilalți variază. Adesea, oamenii își bazează părerile pe primele impresii, și nu pe ceea ce este real. Întotdeauna am crezut că oamenii nu trebuie judecați după ceea ce își propun, ci după ceea ce reușesc să facă. Am pus întotdeauna mare preț pe autenticitate. Mulți spun despre mine că sunt optimist, energic, sincer, că îmi concentrez atenția asupra oamenilor, mai presus de orice, și că se pot înțelege ușor cu mine. Aș zice că nu iese fum fără foc și nu m-am străduit prea mult să confirm această percepție. Știu, însă, cu siguranță că nu îmi fac griji cu privire la cine sunt. Nu este important să fii faimos, pur și simplu. Este mult mai bine să fii cunoscut pentru lucruri de care le pasă celorlalți sau pe care le apreciază. Pentru mine, titlurile înseamnă foarte puțin. Faptele vorbesc mult mai convingător decât cuvintele și la fel se întâmplă și cu reputația.
Am devenit conștient de reputația mea în momentul în care mi-am propus să fac ceva și mi-am construit-o în decursul mai multor ani, ceea ce nu înseamnă, însă, că aceasta a fost preocuparea mea zilnică. Lucrez mereu pentru un scop concret, indiferent dacă este vorba despre companie, familie sau acte de caritate. Pașii pe care îi fac și comportamentul meu contribuie la atingerea obiectivului pe care îl am. În ceea ce mă privește, scopul nu scuză niciodată mijloacele. Am grijă întotdeauna să îmi respect principiile, atunci când lucrez să ating un obiectiv. Așa cum mulți au spus, o reputație se construiește în ani de zile și se poate pierde într-un minut. Nu pot indica exact momentul în care am devenit conștient de reputația mea. Cred că, mai degrabă, modul în care am fost educat mă ajută să disting între bine și rău. Nu e nimic științific în asta.
Reputația este responsabilitatea noastră. Trebuie să fim tot timpul atenți la propriul comportament, dar și la cine face parte din anturajul nostru, pentru că o singură fotografie cu cineva nepotrivit postată pe
site-uri de socializare poate influența negativ o reputație construită în decursul mai multor ani. O reputație se realizează pas cu pas și se întărește pe parcurs, însă atenția în acest sens trebuie să fie constantă.
„Nu este important să fii faimos, pur și simplu. Este mult mai bine să fii cunoscut pentru lucruri de care le pasă celorlalți sau pe care le apreciază. Faptele vorbesc mult mai convingător decât cuvintele, și la fel se întâmplă și cu reputația.”
Cel mai bun exemplu de om cu reputație care îmi vine în minte este persoana care m-a educat și îndrumat, cel care mi-a dat sfaturi chiar și atunci când credeam că nu am nevoie de ele. Întotdeauna se gândea la alții înainte să se gândească la sine. Este vorba despre tatăl meu, a cărui reputație universală este bine cunoscută printre cei care l-au întâlnit.
Reputația unui brand formează o identitate într-o unitate. Acestea nu trebuie divizate, ci analizate prin interacțiunea reciprocă, și nicidecum separat. Identitatea unui brand îi reflectă reputația: cu cât reputația este una mai puternică, cu atât este mai puternică și percepția asupra brandului. Reputația reprezintă oglindirea credibilității unui brand.
Reputația este cea care te prezintă societății, este cartea de vizită cu care ieși în lume. În acest caz, societatea și lumea pot însemna clienți, cercuri profesionale, prieteni, comunități, angajatori etc.
O reputație poate fi știrbită prin foarte multe feluri, de la întârzieri repetate sau lipsa răspunsurilor la e-mailuri până la unele mai grave, precum declarații pripite în presă. Oamenii sunt construiți astfel încât rețin pentru mai mult timp faptele negative. Așadar, chiar dacă ai o reputație impecabilă foarte mulți ani, o singură greșeală poate avea un impact negativ foarte puternic.
