Dintre cei trei factori cu impact asupra încrederii în propriile forţe a oamenilor de vânzări sau a celor din Customer Care, imaginea de sine are cel mai mare impact. Formarea imaginii de sine începe în copilărie. Ea reprezintă modul în care individul se percepe pe sine și este atât rezultatul experiențelor proprii, cât și cel […]
citeste mai multArhiva pentru: septembrie, 2012
Feedback-ul critic primit în mod constant scade încrederea în sine
27 septembrie 2012 | Articol de: Marius Decuseară Brandenburg, Country Manager Trend Consult RomâniaÎncrederea se clădeşte de ambele părţi: angajat şi angajator
27 septembrie 2012 | Articol de: Codruța Ilie, Expert HR, Banca Comercială RomânăCapitalul de încredere se echilibrează dacă angajatorul îţi dă ocazia să fii performant în meseria ta, să te dezvolţi şi să ai o influenţă directă asupra cursului carierei tale. Când eşti tratat cu respect, când talentele şi punctele tale forte sunt pe deplin utilizate şi când eşti acceptat ca persoană cu felul tău de a […]
citeste mai multÎncrederea este ceva ce se dă întâi
27 septembrie 2012 | Articol de: Adrian Stanciu, Partener Wanted TransformationDe curând, am avut o experienţă foarte interesantă cu un client. Este vorba despre o organizaţie mare, de succes, cu câteva mii de angajaţi. Pe frontispiciul lor, la loc de cinste între valorile pe care le promovează, stă cuvântul „Încredere”. Ne-am dus prin organizaţie și am vorbit cu oamenii despre asta, precum și despre celelalte […]
citeste mai multBursa încrederii deschide în scădere
27 septembrie 2012 |Nimic nu funcţionează în absenţa încrederii. Sau funcţionează, dar într-o atmosferă paralizată de suspiciune, teamă, lacăte şi grilaje – la propriu şi la figurat. Perioada delicată pe care o traversăm este aşa şi din cauza pierderii încrederii pe toate palierele. De aceea, am considerat necesar să-i dedicăm mai multe articole. De la primele falimente bancare şi […]
citeste mai multCititi cu încredere!
27 septembrie 2012 | Articol de: Rodica Nicolae, redactor-sefE adevărat că trăim într-un spaţiu reglementat, unde acordurile sunt încheiate prin contracte semnate şi parafate. Astfel, părţile îşi iau toate garanţiile că acţiunile şi tranzacţiile lor de interes se vor derula la termenele şi în termenii financiari conveniţi de comun acord. Dar în jurul relaţiei contractuale mai există ceva, un fel de fluid emoţional, […]
citeste mai mult