Articol de: Alina Doica, Trainer, Interact Communication
Primim adesea de la clienții noştri o întrebare: „Ce cereri aveți de la ceilalți clienți ai voștri?” Ea vine din curiozitatea firească de a ști unde se situează nevoile lor și ce soluții aleg în raport cu piața, dintr-un reflex de benchmarking. Şi poate că tot această curiozitate este măcar în parte responsabilă de módele care apar în training, ca în orice alte zone ale activității umane. Nu este un lucru rău sau bun, dar cred că ar merita să ne oprim din când în când și să observăm ce ”se mai poartă” și, mai ales, ce spune asta despre momentul în care ne aflăm.
Fără pretenția de a le epuiza, voi trece în revistă câteva tendințe ale momentului, uitându-mă la două-trei aspecte perene ale industriei.
Ateliere, social media, Escape Rooms
Starurile momentului par să fie Escape (sau Mystery) Rooms, un concept nu tocmai nou, dar care a început să aibă tot mai multă trecere în mediul de business, venind din zona de divertisment. Experiența presupune rezolvarea unei enigme sau un parcurs de tip Quest pentru a ieși dintr-o cameră încuiată, la modul metaforic sau nu, și mizează pe elemente care împreună pot fi o rețetă de succes: presiunea timpului, dinamica echipei, jocul, misterul și surpriza. De altfel, tendința de a folosi în L&D soluții din zone foarte diferite de mediul afacerilor este destul de puternică în ultimii ani: ateliere de improvizație, storytelling, teambuilding-uri în care participanții sunt implicați într-o activitate de CSR sau învață să cânte la un instrument, sunt doar câteva exemple.
Nevoia de dezvoltare a competențelor digitale începe să se simtă tot mai acut, dacă ne uităm la cererile clienților, dar și la oferta de cursuri open. Toată lumea știe că social media sunt viitorul, dar puțini sunt cei care le înţeleg potențialul. Soluțiile par să se diversifice pe zi ce trece pentru a răspunde acestei nevoi, de la training-uri mai tehnice pentru un public nespecializat în IT, până la comunicare în social media sau branding personal. O altă tendință de dată relativ recentă este cea a atelierelor de dezvoltare personală care nu au o legătură directă cu activitatea companiei, dar sunt totuși sponsorizate de aceasta. Sigur că teme ca ”armonia în cuplu” sau ”tehnici de relaxare” și-au găsit o formă și o piață și înainte, dar dacă acum câțiva ani era aproape de neconceput ca o companie să cumpere asemenea ateliere pentru angajații săi, o dată cu dezvoltarea variantelor de compensare și beneficii, cu lupta pentru creșterea brandului de angajator și păstrarea oamenilor-cheie, ele nu mai par deloc atât de năstrușnice. La fel cum angajații par să-şi dorească o armonizare mai bună a energiei pe care o dedică carierei și spațiului personal, și companiile se interesează în mod tot mai holistic de motivația oamenilor și caută soluții mai sofisticate pentru a o pune în mișcare.
Oldies but goldies
Există însă și zone care nu par să se fi schimbat foarte multe în ultimii ani. Fie că ne uităm în piață, fie că ne uităm la ceea ce ne cer clienții noștri, se simte în continuare o mare nevoie de training experiențial și aplicabil. Aici, lucrurile doar s-au diversificat și s-au rafinat, ceea ce este perfect normal. De aceea, simulările de afaceri iau în continuare partea leului și zone în mod tradițional acoperite prin training se regăsesc și în calendarele noastre: comunicare, leadership, public speaking, vânzări. Ce s-a schimbat însă este forma, în parte pentru a face față unui business mereu în evoluție, în parte pentru că apetența pentru modele noi este mare. Un alt lucru pe care l-am putut face pe scară mai largă în ultimii ani a fost să dezvoltăm programe sau platforme împreună cu clienții și pentru ei. Pornind de la un set de nevoi exprimate sau, uneori, descoperindu-le împreună, ceea ce în mod tradițional era adresat într-un curs de două zile am integrat în programe mai largi, care presupun multe activități on the job și implică participanții în moduri foarte diverse, pentru a crește gradul de transfer.
Trainingul trece, nevoile rămân
În training, la fel ca în alte domenii, au fost și vor mai fi mode, mai mult sau mai puțin trecătoare. Este important însă să ne uităm cu detașare și din mai multe perspective la necesitatea de business din spate. Este, de asemenea, util să echilibrăm nevoia de noutate (și, uneori, aceea de a fi în rândul lumii) cu problema de fond, cu pregătirea pentru viitor, nu doar reacția la un context trecut sau prezent. Altfel, există riscul ca un demers de acest fel să fie perceput ca celebra Marie cu altă pălărie!…
Alte articole scrise de către Alina Doica: Există un profil ideal de leader?
