Vrei să îți crești expunerea în rețelele sociale? Apelează la angajații tăi și implică-i în strategia de comunicare. De ce ai alege această cale? Există atât de multe business-uri care se luptă pentru atenția consumatorilor, iar o cale sigură de a te face auzit este prin a determina angajații companiei sa vorbească despre business în mediul online.
Însă această strategie este un pic mai complicată decât simpla rugaminte adresată tutoror în a da mai departe câteva link-uri. Este un efort coordonat și strategic cu următorii pași de pus în aplicare.
Oferă un singur instrument pentru o comunicare centralizată
Este esențial ca fiecare angajat să înțeleagă ce se întamplă, cum și când. Folosește un singur canal de comunicare precum Slack sau DrumUp. Slack are opțiunea de a crea diverse mini-grupuri, are o aplicație pentru mobil și este ușor de folosit. DrumUp permite importarea feed-ului RSS al blog-ului companiei în aplicație pentru ca cei implicați să poată distribui mai departe pe canalele lor de social media.
Creează un loc în care oricine să poată participa la brainstorming
Orice angajat poate avea o idee bună legată de campaniile online și strategiile de comunicare. Sau pot veni cu propuneri total nepotrivite. Indiferent, trebuie să existe șansa de a le comunica. La fiecare câteva săptămâni, organizează o întâlnire unde participanții își pot prezenta ideile. Iar ca metoda online de comunicare, se poate folosi Trello, un instrument de organizare a ideilor și task-urilor.
Importă postările angajaților din social media pe blog-ul companiei
Astfel se vor încuraja postările și mai mulți angajați vor prelua obiceiul.
Pentru canalul de Twitter se poate:
- Face o listă separată;
- Introduce un hashtag (#) unic pentru postările legate de companie;
- Folosirea unei aplicații specifice pentru a scoate în evidență statusurile pe blog.
Pentru Instagram, poți încerca Yotpo. Folosiți un hashtag unic, apoi din meniul Yotpo se aleg cele mai interesante update-uri și pot fi publicate prin aplicația instalată pe pagina de blog.
Folosește imaginea angajaților în postările din social media
Satisfacția angajaților va crește cel mai probabil odată ce aceștia sunt lăudați și menționați pe canalele de social media. Rata de implicare va crește pentru că ei vor distribui, comenta, aprecia postările. Publică imagini de la evenimente, întâlniri, mese luate împreună, activități de la birou. Monitorizează și distribuie rezultatele bune ale tuturor.
Leadfeeder este o aplicație care ușurează urmărirea lead-urilor care vin din social media. Doar trebuie setate câteva filtre (cu notificări pe care le poate primi și echipa) pentru a se vedea ce contacte descoperă website-ul din Twitter, Facebook, LinkedIn.
Din ce în ce mai multe companii realizează beneficiile implicării angajaților în comunicarea pe canelele de social media. Doar că trebuie avută în vedere crearea unui echilibru între cerința de a fi activi online (un lucru extra adăugat în programul lor) și oferirea de imbolduri pentru a distribui conținut, a interacționa și a fi parte din comunitatea online. Oferă-le discount-uri, servicii gratuite, bonusuri sau orice consideri potrivit pentru a îi încuraja să devină ambasadori activi ai brand-ului. Fă procesul distractiv și social, cu poze de la evenimente și întâlniri ale echipei, activități făcute împreună etc.
