Articol de: Rodica Nicolae, redactor-șef și owner Manager Express
Graeme Kirkup, Director de Sales şi Marketing, Business Today Simulations, Johannesburg, Africa de Sud, este trainer şi consultant pentru Interact. El are 22 ani de experienţă în managementul echipelor internaţionale de Sales şi marketing în diverse industrii. Deţine calificări relevante şi experienţa potrivită pentru a creşte afacerea şi a prelua roluri antreprenoriale în diverse industrii. Recent, a venit în România şi am profitat de ocazie pentru a avea o mică discuţie.
Care sunt dificultăţile întâmpinate în formarea unor echipe internaţionale?
Astăzi, mai mult ca niciodată, organizaţiile se extind din ce în ce mai mult în noi ţări şi regiuni. Pentru a-şi menţine însă competitivitatea şi pentru a-şi depăşi obiectivele, companiile trebuie să aibă echipe funcţionale în medii multi-culturale care depăşesc graniţe sau funcţiuni organizaţionale. În afară de dificultăţile cele mai evidente precum limba, cultura şi modul specific de a face afaceri în exterior, mai văd o dificultate importantă: aceea legată de aliniere. Echipele şi membrii lor nu sunt aliniaţi la obiectivele organizaţionale comune.
Cum gestionezi diversitatea culturală în echipele internaţionale?
Mi-am dat seama, după ce am citit multe articole şi am participat la mai multe proiecte internaţionale, că a gestiona echipe internaţionale înseamnă mai mult decât să înţelegi diversitatea culturală. Echipele sunt diverse prin însăşi natura lor. Diversitatea culturală doar adaugă la aceasta complexitatea. Cred cu putere că membri echipelor trebuie să-şi înţeleagă scopul, ce i-a adus împreună în echipă şi ce obiective trebuie să atingă.
Citeşte şi Ce se întâmplă atunci când însuşi managerul îşi pierde engagementul?
După părerea dvs., ce este comun oamenilor de afaceri de pretutindeni? Sau ce ar trebui să aibă ei în comun?
Provocările pe care le-am observat la oamenii de afaceri sunt comune: creşterea vânzărilor, creşterea cotei de piaţă şi a profitabilităţii, creşterea eficienţei, managementul fluxului de numerar. Acestea sunt universale. Modul prin care oamenii de afaceri se pot diferenţia este executarea cu succes a obiectivelor organizaţionale. Pentru a executa cu succes strategiile, organizaţiile au nevoie să comunice obiectivele pentru a crea o mai bună înţelegere, să dezvolte abilităţile relevante şi să furnizeze resursele necesare.
Ce înseamnă “business acumen” în viaţa de zi cu zi a unei organizaţii?
Conceptul de Business Acumen nu este ceva simplu. Este un mod de a înţelege afacerea, care sunt acei factori reali care au impact asupra afacerii. Este despre cunoaşterea şi înţelegerea aspectelor financiare, contabile, de marketing şi operaţionale ale unei organizaţii, în relaţia cu mediul extern.
Înţelegerea în sine nu este suficientă. Business Acumen este abilitatea de a lua decizii de afaceri (potrivite şi intuitive) ţinând cont de toţi factorii schimbători.
Citeşte şi Intraprenoriatul şi gândirea disruptivă
În ce măsură credeţi că “Simulările de afaceri” pot schimba modul în care managerii acţionează?
Simulările de afaceri sunt o platformă sigură pentru a experimenta o “Privire din elicopter” asupra unei organizaţii şi pentru a experimenta scenarii posibile, dacă anumiţi factori sunt gestionaţi bine. Prin “Business Acumen”, reacţiile intuitive ale managerilor la diverse situaţii vor fi puse sub semnul întrebării, iar paradigmele nepotrivite vor fi schimbate. Toate acestea au loc într-un proces de descoperire.
Filozofia noastră despre simulările de afaceri este: “Dacă eu îţi spun ceva, este adevărat pentru mine. Dar dacă tu descoperi ceva, va deveni adevărat pentru tine”. Aplicaţiile pentru simulările de afaceri sunt multiple; ele dezvoltă abilităţi precum gândirea strategică şi financiară, ajută la creşterea gradului de implicare şi dedicare al angajaţilor, înţelegerea afacerii şi Business Leadership.
Ce ştiţi despre lumea de afaceri din România?
Ştiu destul de puţine. Din câte am observat, însă, se întâmplă destul de multe lucruri la nivel de infrastructură. Acest lucru mă face să cred că există creştere sau măcar potenţial de creştere economică. Am întâlnit lideri din diverse industrii care mi-au povestit despre dificultăţile lor, de unde am dedus că ţara dvs. este într-o etapă de creştere. În ceea ce priveşte potenţialul României de a deveni o economie internaţională, văd multe branduri româneşti în afara graniţelor.
Citeşte şi Business modern: tendințe de mobilitate cu impact în afaceri
Care ar fi cel mai relevant mesaj al dvs. pentru managerii români?
Am o abordare destul de directă în această privinţă, lucru pe care l-am învăţat de la fostul meu angajator.
În primul rând, spuneţi-le angajaţilor ce aşteptări aveţi de la ei. Poate e bine să le spuneţi şi de ce aveţi aceste aşteptări.
În al doilea rând, daţi-le feedback despre performanţa lor.
Şi, în al treilea rând, furnizaţi-le resursele necesare pentru a-şi face treaba cu succes.
Ordinea celor de mai sus însă este foarte importantă.
