Lecția 2. Limitează-ți cheltuielile
Achiziția de clienți nu înseamnă obligatoriu costuri ridicate. Învățați să vă limitați cheltuielile și să monitorizați modul în care distribui fondurile de care dispuneți. O echipă numeroasă de vânzări, de exemplu, nu echivalează cu un număr mare de vânzări.
Înainte de a planifica o strategie de achiziție de noi clienți întrebați-vă următoarele:
- Cât de mult cheltuie clienții mei într-o viață întreagă?
- Ce procent dintre cei care interacționează cu mine chiar plătesc?
- Câți dintre cei care ajung pe site-ul meu sau în magazin chiar interacționează?
Citește și: Cinci tactici de PR pentru companii cu buget redus
Apoi, folosiți-vă de marketing pentru a stabili ce urmează să faceți cu aceste lead-uri și croiți campanii prin care să îi transformați în vânzări certe. Fiți mereu atenți la canalele cele mai eficiente. Mereu cel mai bun canal va fi cel care vă aduce leadurile cele mai sigure cu cheltuieli minime.
Lecția 3. Educați-vă publicul
Vechiul model de vânzări este deja depășit. Grație tehnologiei, oamenii pot afla și se pot documenta despre produse în timp record, iar utilizatorul din 2016 a căuta informații este un gest reflex. 70% dintre consumatori declară că se uită la recenzii de produs înainte de a cumpăra pentru că recenziile experților sunt de 12 ori mai de încredere decât descrierile produselor, spun clienții. A sosit momentul să vă mutați focusul de pe a convinge clientul pe a deveni partenerul clientului. Provocați echipa de marketing să vă educe clientul prin campanii de content marketing pentru a deveni voi sursa lui de informare.
Lecția 4. Dezvoltă parteneriate
În economia globală, businessurile nu mai pot exista izolat și avea succes în același timp. Este foarte important, cel puțin în e-commerce ca afacerile să se asocieze și să creeze parteneriate pentru a putea ataca noi segmente de public. Alianțele strategice ajută companiile să crească împreună și să se susțină reciproc. Puneți la aceeași masă departamentele de marketing ale celor două businesuri și coordonați campanii comune pentru un impact amplificat.
Citește și: Studiu – Tendințe în marketing și comunicare în 2016
Achiziția de clienți noi nu înseamnă reinventarea roții, ci purtarea sa pe drumuri diferite către destinație. Dar ca orice drum lung, acesta este mai ușor de parcurs cu ajutorul partenerilor, fie ei clienți sau alte companii similare.
