Unul dintre cele mai dificile lucruri este să mărești prețurile serviciilor sau produselor tale, fără să îți pierzi clienții. Știi că este nevoie să faci acest lucru, însă nu știi ce metodă să adopți astfel încât clienții să rămână lângă tine. Într-adevăr, odată ce s-au obișnuit cu o anumită sumă, aceștia devin frustrați atunci când […]
citeste mai mult
”Gradul de satisfacție al clientului” nu mai este o expresie la modă. În noua paradigmă a mediului de business ”gradul de încântare al clientului” este metricul care ar trebui să vă intereseze, de fapt. Unii sunt de părere că ar trebui să cheltuim mai mult pe a evita situația în care oferim customer service de […]
citeste mai mult
Începând de luni, 7 septembrie 2015, clienţii persoane juridice care îşi deschid conturi Primus IMM şi Primus Antreprenor primesc numerele de telefon mobil al Preşedintelui Consiliului de Supraveghere, Lucian Isar, şi al Directorului General, Ioan Mihail Anca, disponibile şi pe WhatsApp. Astfel, feedback-ul legat de calitatea serviciilor băncii va fi primit direct de către conducere, […]
citeste mai mult