Serviciul pentru clienți nu este static, ci se schimbă în funcție de vremuri. Telefoanele mobile au înlocuit apelurile pe fix, la care puteai răspunde doar de acasă. Emailurile au înlocuit telefoanele. Pentru a menține clienții existenți și pentru a atrage alții noi aveți nevoie de servicii de ultimă oră. Consumatorii au de patru ori mai […]

citeste mai mult