Puneți-vă în agendă: The Future of Service Excellence, cu Ron Kaufman, 6 iunie 2019, București! De ce? O să vă explic imediat. În mod normal, când ne gândim la servicii, avem în vedere retailul, hotelăria, turismul, sănătatea, banking-ul. Iar din întregul proces de vânzare / livrare, serviciile par a se rezuma, la o primă vedere, […]
citeste mai mult
Sub sigla “SG 50”, întreg anul 2015 a fost marcat de evenimente dedicate sărbătoririi a 50 de ani de independență a orașului Singapore. Cu greu asociezi imaginea plantațiilor de arbori de cauciuc, de acum vreo 200 de ani, cu pulsarul neostenit de astăzi. Orașul-stat e obișnuit cu superlativele: “Easiest place to do business” sau “Best […]
citeste mai mult