Ce ştia Sherlock Holmes şi noi nu!

Îmbunătăţirea continuă a performanţelor, ce subiect fierbinte! Există multe firme care au pornit pe această cale, însă numai puţine au ajuns să şi beneficieze de ea. Este oare aşa de complicat? Sau. de fapt. folosim instrumente de implementare greu de înţeles de către oameni? Dacă nu îl cunoaşteţi deja, faceţi cunoştinţă cu Sherlock Holmes, celebrul detectiv. Nu prea ştim cazuri pe care le-a lăsat nerezolvate. Iată secretele lui: 1. Capacitatea vizuală extraodinară de a observa detalii la locul crimei. Ştia la ce să se uite şi cum. 2. Maestru în punerea de întrebări. 3. Avea mereu disponibilă în birou, tabla pe care o utiliza pentru deducţii logice. 4. Genial în reprezentare şi gândire vizuală. Pe tablă, aşeza toate elementele unei crime, trasa legături între ele şi gata! Ca prin minune, apăreau vinovaţii.