Lucratul cu clienții poate fi adesea obositor, mai ales când mușchii feței trebuie să exprime o gamă întreagă de expresii politicoase față de clienți și colegi. Pentru a-și ajuta angajații să se relaxeze, fără presiunea de a zâmbi mereu, o companie din Handan, China, a permis purtarea de măști, fapt ce a luat denumirea de „ziua fără față”.
Dacă unii proprietari de afaceri oferă angajaților prime sau mese gratuite, un om de afaceri din China a decis să își lase angajații să se relaxeze de „expresiile faciale false”, prin purtarea unei măști.
Majoritatea angajaţilor, de la paznici, la personalul de la ghişee, au ales să devină anonimi pentru clienţii lor, în „ziua fără față”. Astfel, angajaţii au purtat, în timpul orelor de program, măşti pe care și le-au putut alege după bunul plac, conform Mashable.
Cele mai multe dintre acestea au fost inspirate de clasicul film de animaţie „Spirited Away”, al maestrului japonez Hayao Miyazaki, în care apare un personaj fantomatic, cunoscut drept „Cel fără de faţă”. Pe lângă acest model, angajații au purtat și măşti Anonymous.
Zâmbetul fals, dăunător
Expresiile faciale false dăunează nu numai relației cu clienții, dar și propriei sănătăți. Potrivit unui studiu citat de TOTB, impactul zâmbetului asupra bunăstării interioare depinde în primul rând de motivaţia din spatele lui.
În urma mai multor experimente, s-a constatat că, dacă zâmbim fără a fi fericiți, mai ales atunci când suntem „forțați de împrejurări”, acest lucru va crea o corelaţie negativă în minte, zâmbetul urmând să fie deopotrivă asociat stărilor pozitive şi celor negative.
„Credem că dacă îi îndemnăm să zâmbească pe cei ce nu se simt bine, îi vom face să se simtă şi mai rău, fiindcă pot interpreta uşor zâmbetul ca pe o încercare de a se înveseli. Să zâmbească des ar însemna să-şi amintească mereu că nu sunt prea fericiţi,” spuneau autorii studiului.
(Foto: Mashable)
