Tag: cultura

Clientul (nu) are întotdeauna dreptate!

10 iunie 2013 | Articol de: Elena Călin, Consultant şi Director General, Customer Focus
Clientul are intotdeauna dreptate

„Clientul are întotdeauna dreptate”, „Clientul este rege”, „Clientul nostru, stăpânul nostru”, „Clientul decide” – sunt doar câteva fraze foarte bine cunoscute, care ne spun cum ar trebui să tratăm clienţii. Dar clienţii au vreo responsabilitate? Ori s-au născut clienţi şi au doar drepturi? Am ieşit într-o seară la un restaurant, la masă. Un restaurant plăcut, […]

citeste mai mult

Interviu Adrian Garofeanu: Cultura libertăţii de decizie

30 aprilie 2013 | Articol de: Rodica Nicolae, redactor-şef

Knauf Insulation face parte din Grupul german Knauf – o firmă tipică de familie. Ceea ce surprinde şi suscită interesul la această organizaţie este cultura sa, bazată pe libertatea decizională, curajul de a pune în practică idei noi, inovaţii şi investiţii. Pentru această ediţie a revistei, am avut curiozitatea să aflăm de la Adrian Garofeanu, Country Manager al Knauf Insulation, cum […]

citeste mai mult

Ryan Ross, Vicepresident Hogan Assessment SUA, invitat special Hart HR Strategic

1 aprilie 2013 |
Cultura unei organizatii incepe si se dezvolta pornind de la liderul aflat în varf

HART Consulting îl va avea ca invitat special la a 6-a ediţie a Conferinţei HART HR Strategic de pe 22 mai pe Ryan Ross, Vicepresident Hogan Assessment SUA. Ryan Ross este o autoritate recunoscută la nivel internaţional pe zona de evaluarea talentelor pentru selectarea angajaţilor şi dezvoltarea leadership-ului. Cu o experienţă de peste 18 ani, […]

citeste mai mult

Cum recunoaştem o cultură întâmplătoare şi cum o putem schimba

7 martie 2013 | Articol de: Călin Cavaleru, Managing Partner, HTDI Consult
Cum recunoastem o cultura intamplatoare si cum o putem schimba

O cultură coerentă produce rezultatele dorite. Nu e obligatoriu să fie o cultură luminată, e suficient să fie înţeleasă şi aplicată de toată lumea în acelaşi fel. Principii aparent toxice, cum ar fi „şeful are întotdeauna dreptate”, „când vorbeşti cu mine, să taci” sau „dacă nu eşti cu mine, eşti împotriva mea”, funcţionează foarte bine […]

citeste mai mult