CRM este acronimul de la Customer Relationship Management și este folosit în vânzări. Sistemele CRM sunt construite astfel încât să gestioneze și să mențină relațiile cu clienții, să urmărească vânzările sau rata de engagement, într-un singur loc. Deși există de ceva timp, multe echipe de vânzări le-au adoptat mai greu. Pentru multe companii a fost […]
citeste mai mult
Ca o definiție, CRM-ul (Customer Relationship Management) este un software care permite gestionarea interacțiunii dintre clienții actuali și viitori ai unei companii. În prezent, CRM-ul trece printr-o perioadă de tranziție, mai precis printr-o etapă de reconfigurare a modului în care operează. Întrebarea-cheie la care companiile ar trebui să răspundă în această perioadă, potrivit gigaom.com, este cum […]
citeste mai mult