În curând, ne vom transforma în cyborgi: avem ataşate de noi tot felul de dispozitive sofisticate, care ne ajută să ne accelerăm viaţa. Vorbim la telefon în timp ce conducem, trimitem sms-uri în timpul şedinţelor, postăm pe facebook în timp ce mâncăm, răspundem la telefon în timpul întâlnirilor, ascultăm cărţi vorbite în timp ce dormim… […]
citeste mai mult
Să ne aducem aminte ce înseamnă să oferi servicii: să creezi valoare pentru altcineva. Multitaskingul nu este compatibil cu serviciile. Nu creează valoare pentru nimeni, nici măcar pentru cel care se folosește de el. Știu, unii vor spune: „Bine, bine, dar clientul vrea rapiditate, și atunci eu îmi folosesc atenția distributivă și îl servesc în […]
citeste mai mult