Relațiile cu clienții sunt ca orice altă relație. Au nevoie de efort, timp și atenție pentru a-și îmbunătăți și menține calitatea. Atunci când investiți în mod constant în consolidarea relațiilor cu clienții, ar trebui să vedeți o rentabilitate clară, nu numai sub forma creșterii afacerii, ci în cât de satisfăcătoare este munca. Atunci când întăriți […]
citeste mai mult
Cumpărătorii din orice generație vor să simtă că ei și brandul lor favorit sunt prieteni. În unele cazuri, sunt câteva obstacole care stau în drum și pe care, din fericire, o platformă de engagement pentru clienți le poate îndepărta. Stimulate de alăturarea comerțului social și a social media, așteptările clienților pentru produsele cumpărate de pe […]
citeste mai mult