Tag: servicii de calitate

Care sunt industriile cele mai centrate pe client din România?

12 decembrie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
Care sunt industriile cele mai centrate pe client din Romania?

În era digitală, experiența consumatorului decide campionii în business. Companiile care gestionează relația cu consumatorul la toate punctele de contact cu acesta se vor desprinde în lideri de piață. Industriile care fac din experiența consumatorului valoarea numărul unu în cultura lor organizațională, în structurile lor organizaționale și la nivel de procese vor genera plus-valoare pentru […]

citeste mai mult

Serviciile logistice în industria pharma – la un alt nivel

31 octombrie 2017 | Articol de: Rodica Nicolae, redactor-șef și owner Manager Express
Serviciile logistice, in industria pharma, sunt interfata dintre producatorul de medicamente si distribuitori.

Daniel Ștefan, Director Executiv – Farmexpert – lucrează în companie din 2004. Timp de șase ani, a fost director financiar. Apoi, în 2011, a intrat în zona operațională. De când a devenit director executiv, se ocupă de șapte departamente, dintre care unul este linie de business, deci trebuie să livreze profit. Anul acesta, tot ceea […]

citeste mai mult

Cum privește Generația Y serviciile interne

27 mai 2015 | Articol de: Cosmin Sandu, Head of sales, Customer Focus

Mai toate companiile îşi doresc să afle cum pot face ca business-ul să meargă mai bine, oamenii să fie mai motivaţi, vânzările să crească, iar clienţii să fie mai fideli ca niciodată. Toate aceste deziderate sunt perfect îndreptăţite, însă provocarea apare atunci când oamenii caută un buton magic pentru a le realiza. Şi, dacă se […]

citeste mai mult

Clientul are întotdeauna dreptate – o gândire învechită și greșită. Iată de ce

17 aprilie 2014 |
clientul are intotdeauna dreptate

Afirmația „Clientul are întotdeauna dreptate” îi aparține lui Harry Gordon Selfridge, fondatorul magazinului Selfridge, din Londra, și a fost făcută în anul 1909! Dă click ca să afli 5 motive pentru care „Clientul are întotdeauna dreptate” nu mai e de actualitate [imagebrowser id=78] Deși a trecut mai bine de un secol de atunci, „Clientul are […]

citeste mai mult