Constat cu oarecare mirare că preocupările pentru engagement sunt unilaterale. Există literatură diversă şi abundentă despre cum şi ce trebuie să mai facă managerii pentru a menţine / creşte engagementul oamenilor din echipele lor. Citesc foarte multe articole, în presa locală sau cea străină, despre demotivarea din ce în ce mai mare a oamenilor pentru […]
citeste mai mult
Sesiunile de coaching au fost solicitate de către o companie care activează pe piaţa de servicii financiare, pentru echipa ei de vânzări. Împreună cu organizaţia, am convenit ca efectele lucrului cu coach-ul să fie măsurate prin doi indicatori de performanţă urmăriţi de către management în evaluările lunare: numărul convorbirilor telefonice cu acelaşi client să scadă, […]
citeste mai mult