Articol de: Iulia Cimpoeru
Pantofii cer să fie probaţi, încercaţi, înainte de a fi cumpăraţi? Ce faceţi în această privinţă?
Pantofii au rate mai mici de retur decât hainele în magazinele online generaliste. Şi, alături de genţi, se cumpără mult mai uşor, cu mai multă încredere, dacă sunt de calitate. În procesul de comandă pe www.lumealapicioare.ro, clienta poate alege dacă are un picior standard sau un picior special, caz în care îşi lasă măsurile foarte simplu, după câteva indicaţii clare, iar noi lucrăm minuţios produsul potrivit, cu mont mai lat sau rist mai înalt, cu gleznă mai subţire sau cu gambă mai groasă, fără niciun cost în plus, momentan. Astfel, nu există retururi.
Spui, la un moment dat, într-un interviu: „în e-commerce am încercat mereu să aduc o atingere umană și creativă business-urilor în care am lucrat”. Detaliază-ne.
Eu ţin de la început să mă întâlnesc cu fanele şi clientele ”Lumea la Picioare” în fiecare joi, la studio, spaţiul meu personal de lucru. Multe dintre ele ies de la muncă după 3 PM şi abia aşteaptă să treacă pe la mine să vadă modelele şi pieile noi şi să povestim despre pantofii cu care vor cuceri lumea. Unele au zburat şi din străinătate pentru o programare joia… Pantofii noştri au ajuns unde nici nu visam din primele luni de business. Inclusiv la Google sau la Comisia Europeană.
De când mă ştiu mi-a plăcut să construiesc comunităţi pe baza unor valori şi pasiuni comune. Să nu vă imaginaţi că noi, joia, discutăm doar despre pantofi! Nu suntem femei pentru care pantofii sunt TOTUL, chiar dacă poate dăm impresia… Suntem foarte conştiente că femeia şi spiritul ei sunt cele mai importante dintr-o ţinută, de fapt.
Tot businessul ”Lumea la Picioare” e, în final, online şi offline, despre viaţa pe care o pui în pantofi. Şi va fi construit, pe termen lung, omnichanel, dar core online.
Ce ne poți spune despre ambasadorii de brand “Lumea la Picioare”?
Îmi caut ambasadoarele de brand iar acesta este, oficial, un casting.
Caut, mai precis, femei care să inspire prin felul în care trăiesc şi muncesc, femei cu lumea la picioare fără să joace nişte roluri, femei admirate şi iubite pentru forţa lor interioară, pentru seninătatea lor, femei magnetice care strâng mii, zeci de mii în jurul lor online.
Din experienţa de până acum, care sunt cuvintele care descriu cel mai bine pantofii de vis pentru publicul vostru ţintă?
Delicioşi, comozi, empowering.
