Articol de: Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International
Eliberaţi-vă albinele lucrătoare: ele constituie puterea grupului şi cooperarea în rezolvarea problemelor de business. Prima dată când am auzit cuvântul „a roi” în contextul afacerilor, mi-a venit să râd. Am avut pe loc o imagine mentală cu nişte albine la costum şi cravată, bâzâind foarte ocupate, roind în jurul unei mese de şedinţă. Nu făceau mare lucru, doar mult zgomot şi căutau ceva de înţepat.
Apoi, mi-am dat seama că toate albinele lucrătoare erau femele. Fiecare albină din imaginea mea purta acum sacou, fustă şi pantofi roşii cu tocuri în fiecare dintre cele şase picioare. În acel moment, eram deja gata să las baltă ideea de roi în context de business.
Cu toate astea, cred cu tărie în inteligenţa colectivă, fie ea la birou, fie în sălbăticie. Mereu mă fascinează exemplele de cooperare din natură – furnicile care construiesc oraşe întregi sub pământ, lupii care vânează în haite, elefanţii care migrează în căutarea apei şi femela cea mai în vârstă care le transmite cunoştinţele despre cele mai bune rute celorlalţi membri ai grupului.
În mod similar, creierul uman este făcut pentru empatie, conectivitate şi colaborare. Singuraticul de serviciu, care vrea să se îndepărteze de lumea dezlănţuită”, este mai degrabă excepţia decât regula. Cercetările arată că noi ceilalţi trăim mai mult şi ne simţim mai bine la nivel emoţional când avem un sistem de sprijin şi când suntem legaţi de o familie şi o comunitate. Cât despre mediul de afaceri, cu cât creşte ritmul lor, cu atât colaborarea devine mai importantă.
Se poate ca o chestiune urgentă să apară pe un alt fus orar, la celălalt capăt al lumii, sau să se ceară un termen foarte strâns. Luarea deciziilor nu poate fi amânată până miercurea viitoare, când avem programată şedinţa. Companiile trebuie să fie agile şi să acţioneze rapid. Nu întotdeauna însă o decizie executivă imediată, venită de la conducerea companiei, este şi cea mai bună variantă. Pentru a rezolva problemele urgente sau pentru a profita de oportunităţiile neaşteptate, roiurile pot să se adune rapid şi apoi să se disperseze la fel de repede pe cât s-au format.
Progresul va depinde de abilitatea voastră de a reuni echipe foarte funcţionale, compuse din membri diferiţi. Directori executivi sau angajaţi, consultanţi externi, furnizori, clienţi sau terţi – oricine poate adăuga valoare – pot juca un rol crucial în a genera idei şi a da feedback.
Pe măsură ce întâlnirile devin mai diversificate, oameni care nu se cunoşteau înainte se vor reuni pentru a rezolva provocări complexe. Într-o lume perfectă, ar trebui ca oameni diferiţi, reprezentând diverse atribute de gândire şi comportament, să devină parte a stupului. În plus, în această lume perfectă, fiecare participant este dotat cu un „profil” Emergenetics care îi explică propriile atribute de gândire şi comportament şi care este dispus să le împărtăşească şi celorlalţi.
Un roi nu are timpul fizic să facă toţi paşii necesari pentru a ajunge la cooperare în cadrul echipei. Potrivit experienţei mele, împărtăşirea profilului cu ceilalţi membri este cel mai rapid mod de cunoaştere reciprocă. Poţi vedea imediat punctele tari ale celorlalţi, dar şi posibilele „zone oarbe”. Cunoașterea profilurilor duce imediat la respect reciproc şi este o modalitate eficientă de a elimina neînţelegerile încă dinainte ca acestea să apară.
Aşadar, ca lider, ce puteţi face pentru a aduna laolaltă inteligenţa colectivă a echipei voastre şi pentru a evita totodată să deveniţi un exemplu de ignoranţă colectivă?
- Pentru a-i mulţumi pe cei cu profil analitic, spuneţi de la bun început care sunt obiectivele întâlnirii/şedinţei. Tipul analitic vrea să se asigure că timpul lui este respectat;
- Pentru cei pragmatici, faceţi o agendă scrisă şi respectaţi ora anunţată de începere şi de sfârşit. Genul acesta de oameni apreciază şi alte informaţii practice, cum ar fi când sunt pauzele, unde pot găsi apă sau tot ce este de îndeplinit pe ziua respectivă;
- Pentru a le vorbi creierelor sociale, asiguraţi-vă că toată lumea are un ecuson cu nume (sau are identitate virtuală, în cazul în care întâlnirea este online).
Începeţi şedinţa prin a spune pe scurt cine sunt ceilalţi participanţi şi de ce sunt prezenţi.
- Pentru a-i implica pe cei cu profil conceptual, lăsaţi timp şi pentru o sesiune de brainstorming. Încurajaţi toate ideile, chiar dacă nu le veţi folosi până la urmă. Cei care gândesc inovator nu suportă să audă explicaţii detaliate, aşa că treziţi-le interesul imediat şi încercaţi să le menţineţi atenţia vie;
- Cei care sunt foarte expresivi nu au nevoie de încurajare pentru a vorbi. Dacă debordează de energie, daţi-le ocazia să se mişte prin cameră;
- Cei care sunt mai rezervaţi au nevoie de timp şi puţină linişte pentru a reflecta. Includeţi şi acest lucru în agendă. Încurajaţi-i, de asemenea, să vorbească, deoarece nu se simt în largul lor să îşi exprime opiniile în cadrul grupului;
- Cei cu grad înalt de asertivitate se vor exprima în mod natural, fără ajutor din partea voastră. Asiguraţi-vă că nu vor monopoliza totuşi discuţia şi că ceilalţi membri nu sunt nevoiţi să facă un efort pentru a se face auziţi;
- Cei cu înclinaţie spre a fi amiabili vor vrea să ajungă la un consens după ce s-au prezentat ideile. Atingeţi şi acest punct în încheierea întâlnirii, dacă vreţi să le faceţi pe plac;
- Cei care sunt foarte flexibili văd valoare în diversitatea de idei şi puncte de vedere, aşa că este posibil să menţină discuţia la nivel de dezbatere. Ajutaţi-i să se decidă între diversele opţiuni;
- Participanţii care se concentrează cu uşurinţă pe un subiect îşi pot pierde răbdarea faţă de toate ideile „în plus” care circulă în încăpere şi este posibil să se axeze pe o singură soluţie – a lor – de la început.
Asiguraţi-vă că toată lumea a avut ocazia să contribuie înainte de a alege o direcţie. Pentru „a poleniza” întâlnirea, cereţi-le membrilor să facă ceva diferit după pauză. Dacă staţi în aceeași încăpere, solicitaţi-le oamenilor să îşi schimbe locurile, la modul fizic, pentru a vedea lucrurile dintr-o nouă perspectivă. Dacă este vorba despre o teleconferinţă, rugaţi participanţii să se ridice în picioare şi să se mişte! Mişcarea fizică face bine circulaţiei cerebrale şi vă ajută să ţineţi minte ceea ce tocmai aţi auzit.
Aşteptaţi-vă la tot ce este mai bun din partea „roiului” vostru, şi acesta vă va îndeplini aşteptările. Cu timpul, compania voastră va deveni un stup plin de activitate productivă.
