Tag: clienti

Modalități prin care crești rata de menținere a clienților pe site-ul tău

23 aprilie 2019 |
Modalități prin care crești rata de menținere a clienților pe site-ul tău

Fiecare afacere este diferită, însă aceste sfaturi te ajută să îți dai seama cum să îți îți faci clienții să continue să intre pe site-ul tău. Rata de menținere a clienților este una dintre cele mai importante părți din cadrul unei companii de succes. Sigur, vrei ca clienții tăi să îți viziteze pagina și să […]

citeste mai mult

Ghid pentru a îți deschide o microîntreprindere

17 aprilie 2019 |
Ghid pentru a îți deschide o microîntreprindere

Dacă ai cercetat antreprenoriatul, probabil ai dat peste zeci de cărți și articole care îți spun cum să reușești. Din păcate, nu există o simplă rețetă pentru a garanta succesul pentru fiecare afacere. Deci, de unde începi? În loc să te iei după o rețetă pas cu pas, mai bine aplică aceste sfaturi generale care […]

citeste mai mult

Cum va schimba tehnologia marketingul

16 aprilie 2019 |
Cum va schimba tehnologia marketingul

Pe măsură ce anii trec peisajul marketingului se schimbă și el. Ne bazăm pe tehnologie pentru a atinge audiența și pentru a transmite mesajul nostru targetului țintit, iar ceea ce a funcționat ieri, nu va funcționa neapărat și astăzi. În acest peisaj în continuă mișcare, cunoașterea este putere. Să fii la curent cu ultimele trenduri […]

citeste mai mult

Cele mai bune aplicații de productivitate și eficiență pentru micile companii

15 aprilie 2019 |
Cele mai bune aplicații de productivitate și eficiență pentru micile companii

Iată câteva aplicații de productivitate și eficiență pe care să le folosești în afacerea ta. GoCo GoCo.io este o aplicație care mută resursele umane într-un cloud, eficientizează angajările, monitorizează timpului, urmărește managementul performanței, administrează beneficiile, gestionează documentele. de resurse umane de care aveți nevoie fără toate documentele. Goodhire Goodhire este una dintre aplicațiile cele mai […]

citeste mai mult

5 modalități prin care măsori succesul afacerii tale

15 aprilie 2019 |
5 modalități prin care măsori succesul afacerii tale

Dacă ai o afacere mică de ceva timp, sau tocmai ai pus-o pe picioare, e destul de greu să îți dai seama dacă afacerea chiar merge sau stagnează. Cum cuantifici succesul? Ce unități de măsură iei în calcul? Există multe alte lucuri dincolo de câștiguri și e important să iei în considerare și alte perspective […]

citeste mai mult

4 moduri în care să îți dezvolți mica afacere cu ajutorul Inteligenței Artificiale

11 aprilie 2019 |
4 moduri în care să îți dezvolți mica afacere cu ajutorul Inteligenței Artificiale

Puterea și promisiunea inteligenței artificiale pentru întreprinderile mici continuă să crească. Dar chiar și cu revoluția AI asupra noastră, dintr-o perspectivă zilnică, majoritatea proprietarilor de afaceri mici sunt mai preocupați de menținerea luminilor și a ușilor deschise decât de navigarea a ceea ce este aparent o rețea complexă de noi tehnologii. Totuși, cheia este de […]

citeste mai mult

Agenția de PR Golin are un nou Executive Creative Director

8 aprilie 2019 |
Joaquin Bonilla este noul Executive Creative Director al Golin

Joaquin Bonilla este noul Executive Creative Director al Golin, poziție din care coordonează departamentul de Creație al agenției. Joaquin are o experiență de peste 20 ani în comunicare și se alătură echipei Golin după ce a lucrat în agenții internaționale și locale, unde a dezvoltat campanii creative pentru clienți din industrii precum FMCG, food, auto, […]

citeste mai mult

De ce oamenii voştri de vânzări ar trebuie să petreacă mai mult timp cu serviciul clienți

12 iulie 2018 |
De ce oamenii vostri de vanzari ar trebuie sa petreaca mai mult timp cu serviciul clienti

Adevărul este că abilitățile dintr-o zonă a afacerii sunt transferabile în alta și dacă știți cum să faceți doar un singur lucru, vă veți limita pe voi înşivă și afacerea voastră va suferi. Iar acest lucru se aplică în mod special zonei de vânzări și serviciului clienți. Cele două departamente sunt atât de interconectate încât […]

citeste mai mult

5 activități pentru un manager performant

27 martie 2018 | Articol de: Alina Făniță, CEO, PKF Finconta
5 activități pentru un manager performant

Leadership-ul și management-ul, chiar dacă constituie roluri diferite, devin complementare în asumarea activității de conducere. Managerul maximizează valoarea pentru companie, echipă și pentru sine, când este pasionat de ceea ce face, implicat în realizarea tuturor activităților și arată hotărâre în urmărirea rezultatelor care apropie compania de obiectivele-cheie. Managerul își implică echipa, colegii, clienții și simplifică […]

citeste mai mult

Cum stăm cu chatbot-urile în 2018: cele mai importante beneficii și provocări

7 februarie 2018 |

Consumatorii spun că beneficiul principal în utilizarea chatbot-urilor (program de calculator care simulează conversația cu utilizatorii ) de către branduri este disponibilitatea permanentă la serviciul de asistență clienți, potrivit unui studiu făcut recent de Drift, SurveyMonkey Audience, Salesforce și mycleve. Raportul s-a bazat pe datele dintr-un sondaj realizat în 2017, printre 1,051 de adulți, cu vârste cuprinse între […]

citeste mai mult

Strategii pentru îmbunătățirea colaborării între departamente

16 ianuarie 2018 |
Depasiti „efectul de siloz” prin strategii pentru imbunatatirea colaborarii intre departamente

Fiecare companie de succes trebuie să se concentreze pe construirea unor relații puternice și semnificative între angajații săi. În ultimul timp este vehiculat termen de „efect de siloz” (silo effect) și pagubele pe care le aduce într-o companie în care nu există colaborare interdepartamentală. O mentalitate de siloz poate apărea atunci când o echipă sau […]

citeste mai mult

Respectul reciproc – principiu sau aparență?

11 ianuarie 2018 | Articol de: Petrică Bordei, trainer - Interact
Merita sa aratam respect si celorlalti parteneri de afacere

De puțin timp, mi-am schimbat traiectoria profesională și am trecut din domeniul resurselor umane în cel al furnizării de training. Am trecut, cum se zice, din postura de „preponderent client” în cea de „preponderent furnizor”. Și sunt câteva aspecte care m-au făcut să-mi pun unele întrebări. Vi le împărtășesc. Zilele trecute, unul dintre colegii mei […]

citeste mai mult

CRM: la ce ar trebui să acordați atenție anul acesta

10 ianuarie 2018 |
CRM: la ce ar trebui sa acordati atentie anul acesta

Anul 2018 pare a fi unul interesant pentru companii, mai ales atunci când vine vorba despre inovații tehnologice. Deși tendințele care se vor contura nu vin ca o noutate, dar își vor lăsa amprenta mai mult decât în anii precedenți. De exemplu, într-un articol pentru Small Business Trends, Rieva Lesonsky menționează cinci factori care vor schimba, într-o […]

citeste mai mult

„Star Wars: Ultimul Jedi” are câteva perspective de business importante pentru antreprenori

26 decembrie 2017 |
„Star Wars: Ultimul Jedi” are cateva perspective de business importante pentru antreprenori

Chiar dacă nu ați urmărit franciza Star Wars de la început sau sunteți un fan mai nou, nu poate fi negat farmecul seriei. Acum, cel mai recent film din franciză a apărut în cinematografe și, pe măsură ce noua generație de fani descoperă personajele bogate și (mai ales) un scenariu bine dezvoltat, există câteva lecții […]

citeste mai mult

Entersoft România: În 2017, clienții de ERP au preferat aplicațiile în cloud

19 decembrie 2017 |
Entersoft Romania: In 2017, clientii de ERP au preferat aplicatiile in cloud

Piața locală a soluțiilor software de business, în special ERP, va fi marcată de o evoluție ascendentă în 2018, companiile românești optând în continuare pentru soluții personalizate, livrate însă din cloud. Sub presiunea modificărilor fiscale și a lipsei acute de specialiști, investițiile companiilor locale în soluții de business vor crește, mulți manageri realizând că achiziția […]

citeste mai mult

Secretul din spatele serviciului clienți: singurul lucru pe care trebuie să-l faceți

18 decembrie 2017 |
Secretul din spatele serviciului pentru clienți: singurul lucru pe care trebuie sa-l faceti

Retailerii independenți care citesc știrile în mod regulat nu pot fi condamnați pentru că sunt speriați de viitor. Dacă aruncăm rapid o privire asupra unui site din industria de retail sau a unui newsletter plin de titluri despre experiențele integrate, realitatea virtuală, aplicațiile mobile și alte progrese tehnologice care schimbă fața vânzărilor cu amănuntul este […]

citeste mai mult

Ce pot învăța echipele de marketing din biologie?

18 decembrie 2017 |
Ce pot invata echipele de marketing din biologie?

Ceea ce va salva directorii de marketing nu este un factor X, dar mai degrabă un cromozom X. Antidotul care ar trebui să fie în fiecare piept de medicamente de pe piață este hipersegmentarea. Pentru a înțelege prezentul, trebuie să cunoști trecutul. Prin urmare, înainte de a putea învăța cum se aplică hipersegmentarea în marketing, […]

citeste mai mult

Care sunt industriile cele mai centrate pe client din România?

12 decembrie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
Care sunt industriile cele mai centrate pe client din Romania?

În era digitală, experiența consumatorului decide campionii în business. Companiile care gestionează relația cu consumatorul la toate punctele de contact cu acesta se vor desprinde în lideri de piață. Industriile care fac din experiența consumatorului valoarea numărul unu în cultura lor organizațională, în structurile lor organizaționale și la nivel de procese vor genera plus-valoare pentru […]

citeste mai mult

elefant.ro are un nou CEO

4 decembrie 2017 |
elefant.ro are un nou CEO, in persoana lui Sergiu Chirca

elefant.ro are un nou CEO, în persoana lui Sergiu Chircă, managing partner în cadrul Fribourg Capital (acționarul majoritar în Elefant Online S.A.), înlocuindu-l astfel pe Dan Vidrașcu care a ocupat această poziție în ultimii patru ani. “Dan Vidrașcu a reușit în mandatul său să aducă elefant.ro de la nivelul unei librării online care abia începea […]

citeste mai mult

Peste 330 de milioane de persoane au contactat un business pe Messenger, în 2017

29 noiembrie 2017 |
Peste 330 de milioane de persoane au contactat un business pe Messenger, in 2017

Facebook Messenger, serviciul popular de mesagerie instantă lansat de către gigantul de rețele sociale în 2011, vede din ce în ce mai mulți oameni care apelează la opțiunile sale pentru a se conecta cu brandurile. Potrivit unui studiu comandat de Facebook, în 2017, peste 330 de milioane de persoane au contactat un business mic pe […]

citeste mai mult