Conflictele nerezolvate erodează atât relațiile dintre membrii familiei, cât și afacerea:
- Angajaţii – Atunci când membrii familiei sunt în conflict, îi pot antrena în dezacord și pe angajaţi; în plus, aceștia primesc mesaje contradictorii care paralizează procesul de decizie. Conflictul intensifică fricţiunile din companie, reduce comunicarea şi conduce la nesiguranţă în privinţa direcţiei strategice a business-ului.
- Vid de putere – Conflictul rămâne rareori fără urmări pentru membrii familiei implicați în afacere. De exemplu, pot ajunge la situaţii în care se evită reciproc. În cel mai bun caz, această evitare conduce la decizii întârziate, iar, în cel mai rău caz, la vid de putere.
- Imaginea şi reputaţia firmei – Conflictele de familie pot avea efecte devastatoare asupra reputaţiei şi brandului afacerii de familie. Pe măsură ce zvonurile legate de conflict se intensifică, stabilitatea afacerii poate fi pusă sub semnul întrebării, fapt care afectează disponibilitatea furnizorilor şi a altor părți interesate de a mai acorda credit afacerii, iar clienţii pot începe să evite achiziţiile de la compania în cauză. Nu în ultimul rând, talentele de top vor fi atrase într-o măsură mai mică de firma respectivă.
„În cazul conflictelor dificile din cadrul afacerilor de familie este foarte important să existe un proces formal de rezolvare a acestora; la fel de important este să se admită faptul că există un conflict și că procesul de rezolvare trebuie inițiat. Procesul ar trebui să structureze responsabilităţile legate de detectarea conflictului, de paşii care trebuie urmaţi pentru rezolvare, de monitorizarea rezultatelor, de analiză şi feedback post-conflict,” a declarat Alexandru Lupea, Partener și Strategic Growth Markets Leader, EY România.
1 2
