Productivitatea este grija oricărui lider care dispune de puțini angajați. Un personal mai numeros ar însemna cheltuieli mai mari, dar și timp de investit, pentru a-i alege pe cei mai buni.
Cu toate acestea, există câteva soluții care vă pot mări productivitatea, în formația actuală de angajați:
Actualizarea produselor sau serciviilor
Produsele sau serviciile pe care le oferiți trebuie să fie în pas cu nevoile actuale ale clienților. Ele ar putea fi aduse în prezent, prin îmbunătățirea aspectelor care s-ar învechit. Un ambalaj nou sau alte elemente grafice ar putea fi de mare ajutor.
Ascultarea clienților
Din moment ce ei sunt beneficiarii produselor sau serviciilor oferite, părerea majorităţii lor (despre ce ați putea schimba la afacerea voastră) ar trebui să fie ascultată și, dacă se poate, aplicată. Îi puteți ruga să facă un film de câteva minute, în care să povestească despre cum vă percep produsele sau serviciile, iar acele imagini să fie urcate pe platforma online a companiei. Puteți face acest lucru prin social media. Mai multe puteți citi AICI.
Angajații sunt primii judecători
Marcus Lemonis, prezentatorul emisiunii ”The Profit”, de pe CNBC, susține că angajații sunt mai importanți decât clienții. De ce? Pentru că un angajat mulțumit va promova compania pentru care lucrează într-un mod care să dea încredere clienților. Relația client-companie poate fi îmbunătățită semnificativ dacă beneficiarii produselor sau serviciilor voastre simt că angajații business-ului sunt sinceri și satisfăcuți cu privire la munca lor. De asemenea, ca un angajat să vă respecte clienții, trebuie să primească respect, în primul rând, din partea voastră.
(Foto: ALT1040/www.flickr.com)
Citește și: 10 motive pentru care angajații nu vă respectă
