„Ești ultima fraieră de pe planetă”, mi-a spus un prieten, acum vreo trei ani. Îi povesteam că, pentru mine, un proiect de coaching este asemenea unei călătorii alături de clientul meu, cu un punct de start și unul de destinație. Pornim de undeva și ne propunem să ajungem altundeva, într-o anume perioadă. Sigur, pe drum […]
citeste mai mult
În accepțiunea lui Ron Kaufman, cel care a ținut recent un workshop de o zi la București, definiția fundamentală a serviciilor este a acționa în așa fel încât să creezi valoare pentru altcineva. Accentul în această observație se pune pe “altcineva”. De ce? Pentru că atunci când vorbim despre serviciile pe care le livrăm clienților […]
citeste mai mult
Poate vi s-a întâmplat să urmăriţi sau chiar să participaţi la trageri sportive în ţinte mişcătoare. În mod tradiţional, genul acesta de sport se numeşte tir cu talere. Vi s-a părut dificil de nimerit discul rotitor, care trece ca gândul de repede prin cătarea puştii? N-ar trebui, pentru că ceea ce ne aşteaptă în domeniul […]
citeste mai mult