Articol de: Călin Şomcutean, Director Retail Ambient
În industria noastră, principalele schimbări pe care le-a generat criza au fost diminuarea cererii, amânarea sau oprirea unor proiecte planificate şi orientarea clienţilor spre produse din gama mediu – low / promoţii. Clienţii au început să fie mai atenţi la cheltuieli, apreciază serviciile (Programul Ambient Total) pe care le primesc în plus faţă de produsele pe care le achiziţionează.
Criza a generat schimbări şi în comportamentul de afaceri, dar mai ales a penalizat comportamentele defectuoase din trecut. După criză, a devenit critică respectarea obligaţiilor asumate între părţi, şi mă refer aici la componenta financiară cu impact în cash-flow, dar şi la cea logistică. Evaluarea furnizorilor unei companii se face mult mai atent, iar nevoia de creştere a performanţei a devenit un subiect de discuţie între parteneri.
Sunt de remarcat şi schimbări în bine din punctul de vedere al modului în care companiile încep să îşi trateze clienţii. Cu siguranţă, criza a generat o competiţie mai dură cu impact în reduceri de preţuri şi promoţii agresive, în avantajul clienţilor. De asemenea, companiile au fost nevoite să găsească soluţii la probleme inedite sau pentru care nu aveau experienţă, lucru care a determinat stimularea creativităţii şi promovarea oamenilor cu acest profil. Nevoia de performanţă a devenit o constantă, ceea ce e foarte bine. Salutară este ajustarea cheltuielilor bugetare la nivelul instituţiilor statului. Tot la capitolul pozitiv, semnalez scăderea toleranţei românilor la modul defectuos în care se cheltuieşte banul public.
Pe de altă parte, criza a dus la pierderea locurilor de muncă şi la diminuarea veniturilor pentru mulţi oameni; a scăzut consumul ceea ce a afectat afacerile multor companii. Tot drept consecinţă, s-au stopat multe planuri de dezvoltare şi a avut loc retragerea de pe piaţa romînească a unor companii, s-au înregistrat falimente.
De asemenea, criza a generat o instabilitate perpetuă la nivel local şi european, o prudenţă dusa la extrem în finanţarea companiilor şi a persoanelor fizice din partea băncilor, ceea ce nu este deloc un semnal bun.
Dar până la urmă, şi aceste lucruri au atras după ele lucruri bune: companiile şi indivizii au devenit mai prudenţi în modul în care îşi stabilesc şi cheltuiesc bugetul, precum şi în prioritizarea cheltuielilor.
