Tag: client

Oamenii cumpără de la oameni și în B2B

19 noiembrie 2019 |
60% dintre companiile care au realizat achizitii in ultimii 3 ani spun că tranzacțiile au adus valoare actionarilor

Datorită modificărilor comportamentelor de cumpărare din sfera B2B, managerii de achiziții din companii vor să găsească în mediul online, pe lângă campanii relevante, conținut care să îi ajute să înțeleagă ce cumpără – de la caracteristici la avantaje și beneficii. În acest context, marketingul inbound este de mult pe lista de priorități a directorilor de […]

citeste mai mult

De ce vor oamenii coaching?

1 august 2019 | Articol de: Rareș Manolescu, Systemic Coach
Un proces de coaching poate sa fie o ocazie buna pentru un client sa isi evalueze nevoile si sa isi defineasca obiectivele

Am avut de curând o conversație cu o prietenă cu care mă știu de ani buni. Mă întreba care sunt cele mai frecvente teme de coaching pe care oamenii le au. Prima mea reacție a fost să spun că nu există un fel de clarificare. Apoi, am dat filmul înapoi, până la momentul când am […]

citeste mai mult

Folosește Instagram-ul ca să îți crești lista de abonați prin e-mail

19 iunie 2019 |
Instagram lansează o revistă online pentru a ajuta studenții stresați de examene

Social media este un instrument valoros care oferă întreprinderilor mult mai mult decât creșterea gradului de cunoaștere a brandului. Unul dintre cele mai populare site-uri de social networking pentru companiile de astăzi este Instagram. În timp ce aplicația de distribuire a fotografiilor și videoclipurilor le-a oferit întreprinderilor o excelentă destinație de promovare, aceasta este, de […]

citeste mai mult

Tehnici esențiale de creștere a conversiei vânzărilor online

12 iunie 2019 | Articol de: Gabriela Streza, Business Development Director, Valoria
Pentru o afacere care face vanzari online, un indicator extrem de important este rata conversiei

Pentru o afacere care face vânzări online, un indicator extrem de important este rata conversiei. Renumita “pâlnie de vânzări” are cinci secțiuni, care devin din ce în ce mai înguste, de la conștientizare, la considerare, preferință, achiziție și loializare. Teoria este ușor de înțeles, dar punerea în practică a unui set coerent de tactici de […]

citeste mai mult

Cum să construiești o strategie de brand de succes

31 mai 2019 |
Cum sa construiesti o strategie de brand de succes

Ai putea crede că a construi strategia unui brand înseamnă să creezi un website cu un logo cool și o estetică diferită, dar asta este doar o mică parte din proces. Să creezi un brand este mult mai mult decât atât și trebuie să faci multă cercetare ca să îți iasă bine. Cel mai important […]

citeste mai mult

Edenred România obține prima certificare ISO 10002:2018 din România, în urma auditului Bureau Veritas [A]

23 mai 2019 |
Edenred Romania a obtinut prima certificare de calitate din Romania in Customer Satisfaction

Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de beneficii pentru salariați, a obținut prima certificare de calitate din România în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți, conform standardului internațional ISO 10002:2018, din partea companiei de audit și certificare Bureau Veritas. ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul […]

citeste mai mult

Adevăruri care te ajută în vânzări

2 mai 2019 |

Raportul din 2019 al Linkedin, Global Talent Trends, a dezvăluit adevăruri importante despre viitorul muncii: peste 90% dintre cei care caută noi talente cred că abilitățile soft sunt critice pentru viitorul recrutării. Compentențele soft sau abilitățile de comunicare pot face diferența dintre un startup în creștere și unul în stagnare. Limbajul corpului spune o poveste. […]

citeste mai mult

Centrarea pe client decide campionii în business

28 februarie 2019 |
Centrarea pe client decide campionii in business

Centrarea pe client poate fi o formulă fără substanță dacă nu există acțiuni coerente care să o demonstreze. Pentru al doilea an la rând, compania Valoria analizează evoluția perspectivei companiilor cu privire la consumator. Studiul ”Barometrul centrării pe client în companiile din România” identifică aspecte și provocări fundamentale care, în mod obișnuit, descurajează o firmă […]

citeste mai mult

iProspect are un nou Managing Director: Ioana Ciudin

19 septembrie 2018 |
Ioana Ciudin a devenit, din luna august, noul Managing Director al agentiei de digital performance iProspect

Cu 15 ani de experiență în piața de marcomm din România, Ioana Ciudin a devenit, din luna august, noul Managing Director al agenției de digital performance iProspect, parte din Dentsu Aegis Network România. Cariera în marcomm a Ioanei a început în decembrie 2003, în Iași, și a parcurs toate etapele unui profesionist în domeniu, de […]

citeste mai mult

Centrarea pe client, mărul discordiei între manageri

13 septembrie 2018 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și tehnologii emergente
Centrarea pe client marul discordiei intre manageri

Clientul decide, managerii execută – așa pare să arate acum relația comercială. Decidenți în cadrul companiei, managerii se ghidează după feedback-ul clientului. Dezintermedierea pe care internetul și tehnologia au generat-o, dau putere de alegere clienților, iar asimetria de informații care era cândva în avantajul companiilor a devenit nesemnificativă. Deoarece centrarea pe client a companiilor din […]

citeste mai mult

Cum să oferiți clienților servicii excelente

26 iulie 2018 |
Cum sa oferiti clientilor servicii excelente

Dacă comparați o afacere cu corpul uman, nu există nici un dubiu că serviciul pentru clienți este inima. Răspunzând la întrebările unui client este mai mult decât o conversație – reprezintă acumularea fiecărei interacțiuni a clientului cu afacerea voastră; este pilotul care zâmbește din cabină în timp ce urcați în avion, barmanul care vă oferă […]

citeste mai mult

Brief: 90 de chestii pe care aş fi vrut să le ştiu când am intrat în publicitate (recenzie)

9 iunie 2018 |
99 de lucruri pe care as fi vrut sa le stiu cand am intrat in publicitate

Continuăm seria recenziilor din domeniul comunicării cu opera lui Sorin Trâncă, „Brief: 90 de chestii pe care aş fi vrut să le ştiu când am intrat în publicitate”. Cartea lui Sorin Trâncă este pe înţelesul tuturor, extrem de practică. Ea prezintă începătorului în publicitate, şi nu numai, ce anume trebuie să ştie despre acest domeniu, […]

citeste mai mult

5 strategii de încheiere a unei vânzări rapid și eficient

31 mai 2018 |
Vrei sa fii un manager mai bun? Ia-ti un protejat

Pasul cel mai important şi mai dificil în gestionarea vânzărilor este finalizarea lor. Există multe discuții în prealabil care, de cele mai multe ori, nu duc la pasul final. Pentru a reuși să închei o vânzare cât mai repede, este nevoie să pui în practică niște strategii. Iată câteva dintre ele, conform www.entrepreneur.com. Stabilește contact vizual  […]

citeste mai mult

Cum să creşti preţurile fără să îţi pierzi clienţii?

30 mai 2018 |
Cum sa cresti preturile fara sa iti pierzi clientii

Unul dintre cele mai dificile lucruri este să mărești prețurile serviciilor sau produselor tale, fără să îți pierzi clienții. Știi că este nevoie să faci acest lucru, însă nu știi ce metodă să adopți astfel încât clienții să rămână lângă tine. Într-adevăr, odată ce s-au obișnuit cu o anumită sumă, aceștia devin frustrați atunci când […]

citeste mai mult

5 trends which transform the sales process in the digital era

9 mai 2018 | Articol de: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
5 trends which transform the sales process in the digital era

Long before the Internet appeared if you wanted to sell something, you were climbing a podium in the public market and you were loudly promoting your merchandise. Today, the podium becomes the e-commerce website, the public market has become the Internet, and the sales process is customer-centric and based on advanced customer relationship management (CRM) […]

citeste mai mult

6 steps for a powerful content marketing strategy

13 aprilie 2018 | Articol de: Author: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
6 steps for a powerful content marketing strategy

Interest in content marketing is not new. In 1732, Benjamin Franklin, one of the parents of the US Declaration of Independence, began to publish an almanac through which he promoted his business, a printing house. What Ben F. then understood and understand today’s marketers is the fact that content generates confidence, and trust is the […]

citeste mai mult

Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

3 aprilie 2018 |
Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

Business Lease, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de mobilitate și leasing operațional din Olanda și Europa Centrală și de Est, anunță numirea Oanei Iancu în funcția de Director Comercial pentru București și Cluj. Din această poziție, Oana Iancu va coordona operațiunile comerciale și de marketing, fiind responsabilă cu dezvoltarea operațiunilor companiei pe piața […]

citeste mai mult

”We help our clients if they make a profit”

2 aprilie 2018 |
”We help our clients if they make a profit”

The consumer interests the companies because the profit comes from him. He is prospected on channels that are relevant to him so he can be influenced to buy. He is offered a variety of choices to decide for more expensive products or larger volumes. Special offers are given to him to be loyal and to […]

citeste mai mult

5 activities of an outstanding manager

29 martie 2018 | Articol de: Alina Făniță, CEO, PKF Finconta
5 activities of an outstanding manager

The leadership and management roles, although different, they become complementary in driving the company to success. The manager maximizes the value for the company, the team and for himself when he is passionate about what he is doing, involved in doing all the activities, and shows determination in tracking results that bring the company closer […]

citeste mai mult

Cinci metode diferite de abordare a vânzărilor

24 ianuarie 2018 |
Cinci metode diferite de abordare a vanzarilor

Modul în care vinzi poate fi la fel de important ca și ceea ce vinzi pe o piață competitivă precum cea de astăzi. Clienții și companiile sunt bombardate cu oferte de cumpărături toată ziua, în fiecare zi, iar dacă vrei să fii cel care izbutește și face vânzări, ai nevoie de o strategie puternică în […]

citeste mai mult