Tag: client

5 trends which transform the sales process in the digital era

9 mai 2018 | Articol de: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
5 trends which transform the sales process in the digital era

Long before the Internet appeared if you wanted to sell something, you were climbing a podium in the public market and you were loudly promoting your merchandise. Today, the podium becomes the e-commerce website, the public market has become the Internet, and the sales process is customer-centric and based on advanced customer relationship management (CRM) […]

citeste mai mult

6 steps for a powerful content marketing strategy

13 aprilie 2018 | Articol de: Author: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
6 steps for a powerful content marketing strategy

Interest in content marketing is not new. In 1732, Benjamin Franklin, one of the parents of the US Declaration of Independence, began to publish an almanac through which he promoted his business, a printing house. What Ben F. then understood and understand today’s marketers is the fact that content generates confidence, and trust is the […]

citeste mai mult

Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

3 aprilie 2018 |
Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

Business Lease, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de mobilitate și leasing operațional din Olanda și Europa Centrală și de Est, anunță numirea Oanei Iancu în funcția de Director Comercial pentru București și Cluj. Din această poziție, Oana Iancu va coordona operațiunile comerciale și de marketing, fiind responsabilă cu dezvoltarea operațiunilor companiei pe piața […]

citeste mai mult

”We help our clients if they make a profit”

2 aprilie 2018 |
”We help our clients if they make a profit”

The consumer interests the companies because the profit comes from him. He is prospected on channels that are relevant to him so he can be influenced to buy. He is offered a variety of choices to decide for more expensive products or larger volumes. Special offers are given to him to be loyal and to […]

citeste mai mult

5 activities of an outstanding manager

29 martie 2018 | Articol de: Alina Făniță, CEO, PKF Finconta
5 activities of an outstanding manager

The leadership and management roles, although different, they become complementary in driving the company to success. The manager maximizes the value for the company, the team and for himself when he is passionate about what he is doing, involved in doing all the activities, and shows determination in tracking results that bring the company closer […]

citeste mai mult

Cinci metode diferite de abordare a vânzărilor

24 ianuarie 2018 |
Cinci metode diferite de abordare a vanzarilor

Modul în care vinzi poate fi la fel de important ca și ceea ce vinzi pe o piață competitivă precum cea de astăzi. Clienții și companiile sunt bombardate cu oferte de cumpărături toată ziua, în fiecare zi, iar dacă vrei să fii cel care izbutește și face vânzări, ai nevoie de o strategie puternică în […]

citeste mai mult

Cât de centrate pe client sunt companiile din România?

15 noiembrie 2017 |

Conform „Barometrului centrării pe client în companiile din România 2017”, un studiu realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, 89% dintre companii spun că principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client este lipsa tehnologiilor necesare pentru administrarea datelor, chiar dacă 75% consideră cunoașterea nevoilor consumatorilor ca valoarea esențială care susține centrarea pe […]

citeste mai mult

5 provocări majore pentru Directorii de Marketing

12 septembrie 2017 | Articol de: Elena Badea, Managing Partner, Valoria
Directorul de Marketing gandeste strategic

Crearea notorietății brandului de companie sau de produs, creșterea cererii pentru produsele sau serviciile companiei, identificarea unor piețe noi sau a unor categorii noi de consumatori și anticiparea nevoilor acestora, crearea unei experiențe de cumpărare memorabile, elaborarea strategiei de marketing și corelarea acesteia cu strategia de business, iată numai o parte dintre activitățile pe care […]

citeste mai mult

Top 10 elemente câștigătoare în managementul echipei de vânzări

30 august 2017 | Articol de: Radu Puiu, Business Sales Development Manager la Orange România
In cazul coordonarii echipelor de vanzari, cea mai mare incercare a managerului este sa isi formeze echipa

Nu este curs de management, nu este teorie aplicată, nu este nici o înșiruire la întâmplare. Este, de fapt, un tablou cu și despre oameni, comportamente, echipe și, nu în ultimul rând, performanța acestora tradusă în cifre. Adică, scopul final al oricărui business. În cazul coordonării echipelor de vânzări, cea mai mare încercare a managerului […]

citeste mai mult

Customer relationship – a never ending story

3 martie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, EmergingTrends & Tehnologies Expert
A new chorus has cast a spell over the business world: "customer relationship".

The spell of desires A new chorus has cast a spell over the business world: „customer relationship”. Sometimes real, other times mimicked, the relationship with the consumer is often limited to the statement „we care about you”. Obviously, this overtly concern reveals an economic interest natural for any activity that aims to yield profit. „The […]

citeste mai mult

Cât de relevant este “de la 1 la 5”?

21 februarie 2017 | Articol de: Elena Călin, fondator Customer Focus
Cursul este creat de Ron Kaufman, consultantul global in servicii superioare si distribuit in Romania prin firma de consultanta Customer Focus.

Dacă întrebi un client „Cât de bune sunt serviciile mele?”, el nu îți va răspunde: „Cred că sunt la nivelul 3,4 sau 4,7 sau 45%”. El îți va spune în cuvinte simple că sunt: foarte bune, foarte proaste, așa și așa, excelente, sub orice critică etc. Exprimat în cuvinte, cărora fiecare dintre noi le dă […]

citeste mai mult

Relaţia cu consumatorul – o poveste fără sfârşit

16 februarie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
A new chorus has cast a spell over the business world: "customer relationship".

A apărut un nou refren în lumea de business: “relaţia cu consumatorul”. Uneori reală, alteori mimată prin discurs, relaţia cu consumatorul se rezumă la afirmaţia “ne pasă de tine”. Evident că această preocupare are în spate şi un interes economic firesc pentru orice activitate care-şi propune profitul. “Consumatorul este în centrul preocupărilor noastre” sau “angajamentul […]

citeste mai mult

4 comportamente neașteptate ale angajaților “vedetă”

3 decembrie 2016 |
Angajatii exceptionali stiu ca a obtine un job nu este despre a-i impresiona pe angajatori si despre a se mula perfect pe profilul cautat.

Tindem să credem că a obține un job este o știință: dacă se combină abilitățile potrivite și faci tot ceea ce trebuie la momentul potrivit, vei primi oferta pentru jobul ideal, în scurt timp. Este ușor să adoptăm această credință, mai ales când avem atâtea puse în joc: felul nostru de a trăi, ambițiile profesionale și personale. […]

citeste mai mult

Gândește-te bine cui vinzi rachete nucleare

26 septembrie 2016 | Articol de: Călin Cavaleru, Managing Partner, HTDI Consult
Pune-l si pe client la munca pe parcursul procesului de vanzare

Când îi arăți omului meniul și aștepți să vezi ce-și alege de acolo, ești ospătar, nu vânzător. Îndrumă-l spre cea mai bună alegere pentru el, demonstrează-i pe parcurs ce are de câștigat, ajută-l să priceapă cum va profita lucrând cu tine, depășește-i îngrijorările și abia atunci se numește că ai vândut. Deși majoritatea par să […]

citeste mai mult

Accelerate. Sales Conference

22 septembrie 2016 |
Accelerate. Sales Conference va aborda vânzările

În orice business, departamentul de vânzări este cel care generează încasări. Oricât de eficiente operațiunile și procesele, de inovatoare tehnologia folosită sau de mărețe obiectivele financiare, fără un mecanism de vânzări bine pus la punct, compania nu performează. Astfel, cea de-a IV-a ediție a Accelerate. Sales Conference, semnată BusinessMark, aduce în prim-plan noi perspective și soluții concrete […]

citeste mai mult

De ce să îți înveți clientul cum să îți facă job-ul?

19 septembrie 2016 |
De ce să îți înveți clientul cum să îți facă job-ul?

Sunt două tipuri de clienți care au nevoie de servicii de design: cei cu mai mulți bani decât timp și cei care au mai mult timp decât buget. Și nu este necesar să ne limităm doar în domeniul de publicitate și design. Prima categorie menționată preferă o abordare fără multă implicare, prin care orice task […]

citeste mai mult

Cea mai bună strategie de marketing, vreodată

4 septembrie 2016 |
Cea mai buna strategie de marketing

În faimoasa sa carte din 2009, „Crush It!”, considerată un Bestseller de către New York Times şi Wall Street Journal, antreprenorul Gary Vaynerchuk are un capitol intitulat „Cea mai bună strategie de marketing, vreodată”. Întregul capitol este comprimat într-un singur cuvânt „grijă”. Atât. Grija pentru client. Pare o noţiune de minim bun simţ, nu? Și […]

citeste mai mult

Un trainer și mai multe roluri

4 aprilie 2016 | Articol de: Alina Doica, Trainer, Interact Communication
Un trainer și mai multe roluri

  Mi se întâmplă, uneori, ca oamenii să mă întrebe la cursuri cum este să fii trainer. A devenit o ocupație destul de la modă și pare să exercite un anumit grad de fascinație. Nu pare foarte greu: ce mare lucru să le vorbești oamenilor și să faci cu ei diverse “joculețe” care arată, mai […]

citeste mai mult

Cultura serviciilor superioare vine din Singapore (II)

1 martie 2016 | Articol de: Elena Călin, CEO & Service Culture Consultant, Customer Focus
Cultura serviciilor superioare vine din Singapore (II)

Am început, într-un articol publicat pe www.managerexpress.ro în data de 12 februarie 2016, o scurtă radiografie a felului în care Singapore s-a dezvoltat și a reușit să aducă serviciile la un nivel demn de a fi urmat. Spuneam în materialul menționat mai sus că sunt șapte piloni pe care s-a ridicat această construcție: Orientarea către […]

citeste mai mult

Grupul Schneider Electric l-a numit pe Răzvan Copoiu VP al Diviziei Industrie pentru Europa de Sud-Est

24 februarie 2016 |
Grupul Schneider Electric l-a numit pe Răzvan Copoiu VP al Diviziei Industrie pentru Europa de Sud-Est

Răzvan Copoiu, Vicepreşedinte al Diviziei Industrie în cadrul Schneider Electric România şi Republica Moldova, a fost numit în funcţia de Vicepreşedinte al Diviziei Industrie pentru Europa de Sud-Est. Din noua sa poziţie, Răzvan Copoiu va coordona strategia Grupului Schneider Electric pentru comercializarea produselor şi soluţiilor dedicate sectorului industrial din regiune. Răzvan Copoiu are o experienţă […]

citeste mai mult