Tag: client

Adevăruri care te ajută în vânzări

2 mai 2019 |

Raportul din 2019 al Linkedin, Global Talent Trends, a dezvăluit adevăruri importante despre viitorul muncii: peste 90% dintre cei care caută noi talente cred că abilitățile soft sunt critice pentru viitorul recrutării. Compentențele soft sau abilitățile de comunicare pot face diferența dintre un startup în creștere și unul în stagnare. Limbajul corpului spune o poveste. […]

citeste mai mult

Centrarea pe client decide campionii în business

28 februarie 2019 |
Centrarea pe client decide campionii in business

Centrarea pe client poate fi o formulă fără substanță dacă nu există acțiuni coerente care să o demonstreze. Pentru al doilea an la rând, compania Valoria analizează evoluția perspectivei companiilor cu privire la consumator. Studiul ”Barometrul centrării pe client în companiile din România” identifică aspecte și provocări fundamentale care, în mod obișnuit, descurajează o firmă […]

citeste mai mult

iProspect are un nou Managing Director: Ioana Ciudin

19 septembrie 2018 |
Ioana Ciudin a devenit, din luna august, noul Managing Director al agentiei de digital performance iProspect

Cu 15 ani de experiență în piața de marcomm din România, Ioana Ciudin a devenit, din luna august, noul Managing Director al agenției de digital performance iProspect, parte din Dentsu Aegis Network România. Cariera în marcomm a Ioanei a început în decembrie 2003, în Iași, și a parcurs toate etapele unui profesionist în domeniu, de […]

citeste mai mult

Centrarea pe client, mărul discordiei între manageri

13 septembrie 2018 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și tehnologii emergente
Centrarea pe client marul discordiei intre manageri

Clientul decide, managerii execută – așa pare să arate acum relația comercială. Decidenți în cadrul companiei, managerii se ghidează după feedback-ul clientului. Dezintermedierea pe care internetul și tehnologia au generat-o, dau putere de alegere clienților, iar asimetria de informații care era cândva în avantajul companiilor a devenit nesemnificativă. Deoarece centrarea pe client a companiilor din […]

citeste mai mult

Cum să oferiți clienților servicii excelente

26 iulie 2018 |
Cum sa oferiti clientilor servicii excelente

Dacă comparați o afacere cu corpul uman, nu există nici un dubiu că serviciul pentru clienți este inima. Răspunzând la întrebările unui client este mai mult decât o conversație – reprezintă acumularea fiecărei interacțiuni a clientului cu afacerea voastră; este pilotul care zâmbește din cabină în timp ce urcați în avion, barmanul care vă oferă […]

citeste mai mult

Brief: 90 de chestii pe care aş fi vrut să le ştiu când am intrat în publicitate (recenzie)

9 iunie 2018 |
99 de lucruri pe care as fi vrut sa le stiu cand am intrat in publicitate

Continuăm seria recenziilor din domeniul comunicării cu opera lui Sorin Trâncă, „Brief: 90 de chestii pe care aş fi vrut să le ştiu când am intrat în publicitate”. Cartea lui Sorin Trâncă este pe înţelesul tuturor, extrem de practică. Ea prezintă începătorului în publicitate, şi nu numai, ce anume trebuie să ştie despre acest domeniu, […]

citeste mai mult

5 strategii de încheiere a unei vânzări rapid și eficient

31 mai 2018 |
5 strategii de incheiere a unei vanzari

Pasul cel mai important şi mai dificil în gestionarea vânzărilor este finalizarea lor. Există multe discuții în prealabil care, de cele mai multe ori, nu duc la pasul final. Pentru a reuși să închei o vânzare cât mai repede, este nevoie să pui în practică niște strategii. Iată câteva dintre ele, conform www.entrepreneur.com. Stabilește contact vizual  […]

citeste mai mult

Cum să creşti preţurile fără să îţi pierzi clienţii?

30 mai 2018 |
Cum sa cresti preturile fara sa iti pierzi clientii

Unul dintre cele mai dificile lucruri este să mărești prețurile serviciilor sau produselor tale, fără să îți pierzi clienții. Știi că este nevoie să faci acest lucru, însă nu știi ce metodă să adopți astfel încât clienții să rămână lângă tine. Într-adevăr, odată ce s-au obișnuit cu o anumită sumă, aceștia devin frustrați atunci când […]

citeste mai mult

5 trends which transform the sales process in the digital era

9 mai 2018 | Articol de: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
5 trends which transform the sales process in the digital era

Long before the Internet appeared if you wanted to sell something, you were climbing a podium in the public market and you were loudly promoting your merchandise. Today, the podium becomes the e-commerce website, the public market has become the Internet, and the sales process is customer-centric and based on advanced customer relationship management (CRM) […]

citeste mai mult

6 steps for a powerful content marketing strategy

13 aprilie 2018 | Articol de: Author: Elena Badea, Managing Partner, Valoria Business Solutions
6 steps for a powerful content marketing strategy

Interest in content marketing is not new. In 1732, Benjamin Franklin, one of the parents of the US Declaration of Independence, began to publish an almanac through which he promoted his business, a printing house. What Ben F. then understood and understand today’s marketers is the fact that content generates confidence, and trust is the […]

citeste mai mult

Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

3 aprilie 2018 |
Oana Iancu, noul director comercial Business Lease România

Business Lease, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de mobilitate și leasing operațional din Olanda și Europa Centrală și de Est, anunță numirea Oanei Iancu în funcția de Director Comercial pentru București și Cluj. Din această poziție, Oana Iancu va coordona operațiunile comerciale și de marketing, fiind responsabilă cu dezvoltarea operațiunilor companiei pe piața […]

citeste mai mult

”We help our clients if they make a profit”

2 aprilie 2018 |
”We help our clients if they make a profit”

The consumer interests the companies because the profit comes from him. He is prospected on channels that are relevant to him so he can be influenced to buy. He is offered a variety of choices to decide for more expensive products or larger volumes. Special offers are given to him to be loyal and to […]

citeste mai mult

5 activities of an outstanding manager

29 martie 2018 | Articol de: Alina Făniță, CEO, PKF Finconta
5 activities of an outstanding manager

The leadership and management roles, although different, they become complementary in driving the company to success. The manager maximizes the value for the company, the team and for himself when he is passionate about what he is doing, involved in doing all the activities, and shows determination in tracking results that bring the company closer […]

citeste mai mult

Cinci metode diferite de abordare a vânzărilor

24 ianuarie 2018 |
Cinci metode diferite de abordare a vanzarilor

Modul în care vinzi poate fi la fel de important ca și ceea ce vinzi pe o piață competitivă precum cea de astăzi. Clienții și companiile sunt bombardate cu oferte de cumpărături toată ziua, în fiecare zi, iar dacă vrei să fii cel care izbutește și face vânzări, ai nevoie de o strategie puternică în […]

citeste mai mult

Cât de centrate pe client sunt companiile din România?

15 noiembrie 2017 |

Conform „Barometrului centrării pe client în companiile din România 2017”, un studiu realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, 89% dintre companii spun că principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client este lipsa tehnologiilor necesare pentru administrarea datelor, chiar dacă 75% consideră cunoașterea nevoilor consumatorilor ca valoarea esențială care susține centrarea pe […]

citeste mai mult

5 provocări majore pentru Directorii de Marketing

12 septembrie 2017 | Articol de: Elena Badea, Managing Partner, Valoria
Directorul de Marketing gandeste strategic

Crearea notorietății brandului de companie sau de produs, creșterea cererii pentru produsele sau serviciile companiei, identificarea unor piețe noi sau a unor categorii noi de consumatori și anticiparea nevoilor acestora, crearea unei experiențe de cumpărare memorabile, elaborarea strategiei de marketing și corelarea acesteia cu strategia de business, iată numai o parte dintre activitățile pe care […]

citeste mai mult

Top 10 elemente câștigătoare în managementul echipei de vânzări

30 august 2017 | Articol de: Radu Puiu, Business Sales Development Manager la Orange România
In cazul coordonarii echipelor de vanzari, cea mai mare incercare a managerului este sa isi formeze echipa

Nu este curs de management, nu este teorie aplicată, nu este nici o înșiruire la întâmplare. Este, de fapt, un tablou cu și despre oameni, comportamente, echipe și, nu în ultimul rând, performanța acestora tradusă în cifre. Adică, scopul final al oricărui business. În cazul coordonării echipelor de vânzări, cea mai mare încercare a managerului […]

citeste mai mult

Customer relationship – a never ending story

3 martie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, EmergingTrends & Tehnologies Expert
A new chorus has cast a spell over the business world: "customer relationship".

The spell of desires A new chorus has cast a spell over the business world: „customer relationship”. Sometimes real, other times mimicked, the relationship with the consumer is often limited to the statement „we care about you”. Obviously, this overtly concern reveals an economic interest natural for any activity that aims to yield profit. „The […]

citeste mai mult

Cât de relevant este “de la 1 la 5”?

21 februarie 2017 | Articol de: Elena Călin, fondator Customer Focus
Cursul este creat de Ron Kaufman, consultantul global in servicii superioare si distribuit in Romania prin firma de consultanta Customer Focus.

Dacă întrebi un client „Cât de bune sunt serviciile mele?”, el nu îți va răspunde: „Cred că sunt la nivelul 3,4 sau 4,7 sau 45%”. El îți va spune în cuvinte simple că sunt: foarte bune, foarte proaste, așa și așa, excelente, sub orice critică etc. Exprimat în cuvinte, cărora fiecare dintre noi le dă […]

citeste mai mult

Relaţia cu consumatorul – o poveste fără sfârşit

16 februarie 2017 | Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și Tehnologii Emergente
A new chorus has cast a spell over the business world: "customer relationship".

A apărut un nou refren în lumea de business: “relaţia cu consumatorul”. Uneori reală, alteori mimată prin discurs, relaţia cu consumatorul se rezumă la afirmaţia “ne pasă de tine”. Evident că această preocupare are în spate şi un interes economic firesc pentru orice activitate care-şi propune profitul. “Consumatorul este în centrul preocupărilor noastre” sau “angajamentul […]

citeste mai mult