Articol de: Mihaela-Raluca Tudor, PR Manager, Tudor Communication
Cel mai mare dușman al comunicării unui brand este, de multe ori, chiar beneficiarul acesteia.
Vorbim despre conducătorul de companie care adoptă, în colaborare cu un PR, principiul “Nu e bine, nu știu de ce. O să recunosc un lucru bun, când o să îl văd.” Adică, mă refer la cel care nu dă niciodată feedback, nu urmărește ce i se întâmplă și se trezește, târziu, într-un tren care îl duce la o destinație nedorită. Dacă nu vrei să fii acel tip de lider, asumă-ți rolul principal în comunicarea business-ului tău. Oferă mereu feedback și vei obține rezultate nesperate.
Feedback-ul este ceea ce face comunicarea să conteze, să aibă însemnătate. Pentru tine, pentru parteneri, pentru public. El demonstrează, în primul rând, că ai ascultat și înteles. Feedback-ul motivează, învăță, dezvoltă.
E important să știi că, atunci când îți exprimi nemulțumirea, fără argumente, riști să:
- Bulversezi omul de PR, iar efectul se va răsfrânge asupra ta. El va risipi timp încercând să descopere ce şi de ce nu îţi place ceva şi îţi va trimite numeroase variante, în încercarea de a te satisface .
- Distrugi motivarea comunicatorului tău. Un bun PR îşi doreşte un feedback constructiv. El nu fuge de critică, ci o aşteaptă pentru a înţelege din ea şi a-şi aprofunda cunoştinţele legate de proiect.
- Îngreunezi colaborarea. Veți pierde timp, resurse și bani într-o colaborare care nu are cum să funcționeze pentru că sunteți nemulțumiți amândoi.
- Schimbi direcția de comunicare în afara liniei strategice. Dacă PR-ul tău comunică în cadrul strategiei agreate de tine şi nu a schimbat singur direcţia, de ce ai schimba tu baza de la care ai pornit înainte de evaluare? O veţi lua de la capăt şi veţi modifica parcursul, bulversând şi audienţa, adică propriul public.
Un feedback clar, detaliat şi frecvent te va ajuta să:
- ai comunicarea pe care ţi-o doreşti;
- stabileşti o relaţie excelentă cu omul care comunica pentru tine;
- ajuţi PR-ul să îţi cunoască mai bine şi mai repede proiectul;
- obţii o comunicare de success.
Şase paşi necesari în relaţia cu propriul PR
Dacă tot ai ales să colaborezi cu un PR şi să aloci timp şi bani proiectului, de ce să fii pasiv sau negativ, temător și mereu reactiv?
- implică-te şi asumă-ţi rolul în succesul proiectului;
- întâlneşte-te periodic cu PR-ul tău şi discutaţi, în detaliu, acţiunile viitoare;
- fii transparent şi onest în comunicarea cu el; astfel, va şti pe ce butoane să apese mai mult şi ce sa evite;
- faceţi brainstorming pentru că oricât ar fi de creativ şi de înzestrat, tu îţi cunoşti cel mai bine proiectul;
- spune-i mereu ce aşteptări ai, astfel încât să coincidă cu ceea ce îţi poate el oferi;
- când face lucruri “bune”, asigură-te că înţelege că apreciezi; va fi şi mai dedicat succesului tău…
… Pentru că, it takes two to tango.
“Teamwork is the ability to work together toward a common vision. The ability to direct individual accomplishments toward organizational objectives. It is the fuel that allows common people to attain uncommon results”, spunea Andrew Carnegie.
Asumă-ți rolul principal în comunicarea business-ului tău, oferă mereu feedback și vei obține rezultate nesperate.
(Foto: Andrey, www.flickr.com)
