Trimitem zilnic zeci de e-mailuri și nu toate sunt o bucurie. Dar majoritatea vin de la colegi, șefi, parteneri, oameni de PR, clienți și trebuie să menținem un ton politicos pe cât de mult posibil chiar dacă uneori suntem enervați. În acel moment, devenim ușor pasiv-agresivi și scăpăm fără să ne dăm seama unele construcții pe care toată lumea le percepe negativ. Iat câteva dintre ele:
1. „Mulțumesc anticipat”
Traducere: Deja îți mulțumesc pentru ajutorul pe care mi-l oferi chiar dacă tu nu ai fost de acord încă să mă ajuți.
2. ” … ți-aș fi foarte recunoscător”
Traducere: Dacă ai putea să te ocupi de ce ți-am cerut acum sau în maxim 24 de ore ți-aș fi foarte recunoscător. O altă formă prin care îți mulțumesc anticipat pentu un ajutor despre care nu știu dacă vrei să mi-l oferi.
3. „Abia aștept să … „
” … discutăm pe îndelete,” ” … lucrăm împreună” ” … să aflu mai multe despre nevoile companiei tale” etc., etc. Presupunerea că interlocutorul tău îți va răspunde pozitiv cerințelor tale din e-mail este intruzivă.
4. „Cu riscul să te superi… „
Traducere: Am făcut ceva, sau plănuiesc să fac ceva fără să am permisiunea ta. Această propoziție este întotdeauna un indicator că urmează o situație neplăcută.
5. „Mă întrebam dacă … „
Acesta este un mod de a anunța o propunere despre care știi sigur că nu are șanse să primească unda verde. Dar încerci marea cu degetul. În traducere se citește ”probabil că nu ar trebui să întreb asta, dar o voi face oricum.”
6. „Doar verificam…”
De obicei e-mailurile care încep cu ”Doar verificam…” se traduc în „Ți-am dat ceva de făcut acum câteva ore și vreau să știu dacă e gata sau dacă ai înțeles că mă grăbesc.”
7. „Nu vreau să fiu insistent, dar…”
…dar exact asta voi face până când interlocutorul meu își va da seama că nu renunț până când nu obțin ce vreau cât mai repede.
8. „Vezi mai jos.”
E-mail-urile care conțin această frază de obicei sunt urmate de un set de alte 20-30 de schimburi de replici pe care interlocutorul trebuie să le citească pentru a-și da seama ce anume are de făcut. Este neplăcut și lasă impresia de delegare neglijentă și dezinteres.
9. „Îmi pare rău dacă nu am fost destul de clar.”
Aceasta este o formă foarte elegantă de a încerca să îi spui unui om că nu a citit e-mailurile precedente cu destulă grijă și acum trebuie să repeți instrucțiunile, ceea ce îți displace.
10.”Toate cele bune”
Această urare este traducerea scurtă a frazei ”Pentru mine, conversația aceasta se termină aici.”
