The Technology Vision a identificat cinci trenduri în tehnologie, esențiale în succesul unui business în economia digitală de astăzi.
Primul privește faptul că în prezent, totul este legat de inteligența artificială, aceasta fiind principala interfață cu clientul. Inteligența artificială are, practic, abilitatea de a face interacțiunea mai simplă și completă. Astfel, 79% dintre persoanele chestionate au fost de acord că inteligența artificială va revoluționa modul în care vor putea fi colectate date din interacțiunea cu clienții.
Tehnologia este creată de oameni, pentru oameni. Astfel, al doilea trend trasat de studiul Accenture vizează faptul că progresul tehnologic se adaptează la modul uman de comportament, învățând obiceiurile indivizilor tocmai pentru a-i ajuta. 80% dintre directorii intervievați sunt de acord că organizațiile trebuie să înțeleagă nu doar unde sunt astăzi oamenii, dar şi unde își doresc să fie, dezvoltarea unor soluții tehnologice pentru a aduce rezultatele dorite fiind necesară.
Cea de-a treia tendință privește dezvoltarea ecosistemelor în macro-cosmosuri. Companiile-platforme care oferă un singur punct de acces pentru numeroase servicii au eliminat complet regulile clasice de operare și competiție dintre ele. Acestea nu mai au nevoie doar de o strategie a platformei, ci și de o abordare amplă și robustă a ecosistemului, prin care să se diferențieze în această nouă eră a inteligenței. De altfel, mai mult de o pătrime dintre executivii care au luat parte la acest studiu (27%) au afirmat că ecosistemele digitale transformă modul în care organizațiile furnizează valoare.
Numărul cererilor de platforme pentru resurse umane și soluții online de gestionare a forței de muncă este în continuă creștere. Astfel, marile companii renunță la ierarhiile tradiționale și le înlocuiesc cu marketplace-uri de talente care reprezintă motorul celei mai profunde transformări economice de la Revoluția Industrială. Caz elocvent: 85% dintre executivii respondenți au afirmat că plănuiesc ca în următorul an să crească numărul liberilor profesioniști din cadrul organizațiilor din care fac parte.
Nu în ultimul rând, pentru a avea succes în economia digitală bazată pe un ecosistem, companiile sunt încurajate să testeze lucruri noi. Astfel, în loc de a se a concentra doar pe dezvoltarea de noi produse și servicii, ar trebui să opereze într-un spectru mult mai larg și să profite de noile oportunități prin care să stabilească noi reguli și standarde pentru industrii. De fapt, 74% dintre respondenții care au luat parte la studiul Accenture au afirmat că organizațiile lor pătrund în industrii digitale noi, ale căror caracteristici nu au fost încă definite.
