În ultimii 19 ani, Amazon.com a revoluționat modul în care facem cumpărături. Cum ia CEO-ul deciziile într-o astfel de companie?
Jurnalistul Bloomberg a avut ocazia, potrivit, HBR, să discute cu Jeff Bezos, CEO-ul și fondatorul companiei, despre evoluția acestuia.
În ceea ce privește stilul lui Bezos atunci când vine vorba de luat decizii, există două particularități. Una ar fi aceea ca Bezos încearcă să găsească cea mai bună variantă într-o anumită situație și să vizualizeze și efectele ei viitoare. Cea de-a doua este aceea că Jeff refuză convenționalul, refuză să facă lucrurile într-un anumit fel doar pentru că așa se fac ele de obicei. El vrea să reinventeze chiar și cele mai mici lucruri.
În același timp, spune jurnalistul Brad Stone în cartea „The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon, ” că CEO-ul Amazon cere o muncă excelentă din partea tuturor, mereu încearcă să își determine angajații să dea ce e mai bun de la ei.
Brand este de părere că cei care chiar ajung să facă o muncă bună la Amazon sunt cei care au internalizat principiile lui Bezos, dar care și-au câștigat și autonomia în companie. Unii dintre executivii care lucrează în cadrul brandului au la rândul lor afaceri pe care le conduc.
Amazon.com are și un sistem original de a lua decizii. Atunci când urmează să se discute o problemă, întâlnirile nu decurg între prezentări în Power-Point, ci în discutarea unui memo de șase pagini care face referire la problema respectivă.
Stone explică, de asemenea, că Bezos a învățat și din greșelile făcute cu Amazon. La începuturile brandului, Jeff a împrumutat miliarde pentru a-și extinde afacerea, însă, nu cu foarte mare succes. A greșit, dar asta nu l-a împiedicat să își asume riscuri în continuare și să ajungă să cumpere The Washington Post pentru a încerca să dezvolte și o astfel de afacere.
De multe ori, spune Stone, Bezos ignoră predicțiile Wall Street în ceea ce privește compania pe care o conduce. Fiind, însă, un vizionar și un om care nu se teme de riscuri, a reușit să își câștige credibilitatea în calitate de fondator.
