Fiecare companie care trece printr-un proces de rebranding are așteptări uriașe de la această schimbare. Perspectiva unui nou capitol deschis în istoria companiei lor, performanță ridicată, creștere a vânzărilor, awareness sporit, dar cât de realiste sunt aceste așteptări? Succesul unui proces de rebranding diferă de la caz la caz și depinde de un set de factori pe care trebuie să îi aveți în vedere, scrie brandingstrategyinsider.com. Să trecem câțiva dintre acești factori în revistă:
Depinde de gradul de schimbare. Muzellec și Lambkin, specialiști în domeniu, trasează o distincție clară între rebrandingul evoluționar și cel revoluționar. Primul dintre acestea face referire la multiplele schimbări pe care brand managerii le impun pentru a-și menține compania în pas cu timpurile. Sunt schimbări necesare și o importantă dovadă de adaptabilitate. Multe dintre ele trec adesea neobservate de către clienți. Un rebranding revoluționar pe de altă parte este mult mai ambițios. Are loc o schimbare radicală a brandului, eliminând elemente puternice și înlocuindu-le cu o nouă perspectivă. Această demolare și reconstruire este dificil de administrat și riscul unui eșec este mult mai mare.
Cu cât schimbarea este mai radicală, cu atât mai mult va dura pentru public să o accepte, de aceea există o nevoie foarte mare de claritate în definirea elementelor care vor fi schimbate și a garanțiilor că ele vor fi acceptate de consumatori. O altă luptă importantă este aceea de a-i convinge pe cei implicați că schimbarea nu înseamnă o reducere a costurilor imediată și că un rebranding necesită o investiție solidă în comunicare, pe lângă cea operațională și de modificare a sistemelor.
