Depinde de motivul pentru care schimbarea are loc
Companiile pot decide să treacă printr-un rebranding pentru multe motive. Consolidările, preluările, fuziunile, toate pot schimba conducerea unei companii sau poate businessul și-a schimbat poziția în piață ca urmare a cererii consumatorilor sau ca rezultat al competiției în creștere etc. Businessul în sine se poate diversifica în noi spații care nu se aliniază cu brandingul curent.
”Principalele motoare pentru rebranding sunt decizii, evenimente sau procese care cauzează o modificare în structura, strategia sau performanța unei companii, modificări de o magnitudine suficientă pentru a necesita o redefinire fundamentală a identității sale.” (Muzellec,Lambkin).
Consumatorii vor reacționa fie cu entuziasm sau cu confuzie, sau indiferență sau agresivitate la aceste schimbări, în funcție de motivele care au cauzat-o, de cum a fost comunicat procesul, de beneficiile pe care le percep și de modul în care întreaga comunitate a reacționat. Fiți foarte clari cu privire la beneficiile consumatorului de pe urma acestui proces, nu insistați doar pe motivele voastre.
Fiți răbdători. Rebrandingul este un proces care implică multă analiză, o strategie solidă și decizii complexe. Entuziasmul schimbării trebuie mereu lăsat pe plan secund, după responsabilitatea de a face lucrurile cum trebuie. Nu în ultimul râns și poate cel mai important este să treceți prin acest proces la momentul potrivit și în condițiile optime din piață, adică atunci când aveți cel mai mare nivel de control asupra evenimentelor. Dacă veți încerca să treceți prin rebranding într-o perioadă de declin accelerat sau într-o piață aflată în recesiune veți adăuga presiune inutilă asupra unui proces deja complex și dificil.
