Articol de: Constantin Măgdălina, Expert, Tendințe și tehnologii emergente
Practicile de succes identificate în cazul celor 18% dintre companiile respondente care spun că sunt foarte eficiente în managementul schimbării includ:
- Definirea corectă a indicatorilor și obiectivelor de atins – 86%;
- Angajamentul asumat al managementului pentru schimbare – 86%;
- Stabilirea şi comunicarea clară a rolurilor şi responsabilităţilor – 84%;
- Practici şi standarde utilizate în managementul proiectelor – 81%;
- Susţinerea implementării schimbării de către conducerea companiei – 81%
Totuși, implementarea acestor practici în strategia schimbării este insuficientă dacă rezultatele nu sunt comunicate întregii organizaţii. Crearea unui plan de comunicare (68%), implementarea acestuia (64%) şi identificarea, măsurarea şi comunicarea beneficiilor asociate schimbării (62%) sunt consideraţi factori esenţiali pentru reuşită managementului schimbării.
Câteva exemple
Rezumatul acestei cercetări poate fi subiect de reflecție pentru oricare dintre managerii companiilor din România. Câte dintre cele prezentate mai sus se întamplă în fiecare companie și cu ce efect? În câte companii există această abordare structurată?
Dacă ne uităm la companii precum General Electric sau Honeywell, vom vedea că acestea au reușit să fie ceea ce sunt și pentru că au aplicat metodologii de management al schimbării (Six Sigma, în cazul celor două) și au luat în calcul toate aspectele de mai sus.
Există însă și exemple (puține) de companii românești care au o mare capacitate de a gestiona schimbările datorită sistemului de management pe care l-au ales. Un astfel de exemplu este Supremia, producătorul de ingrediente alimentare din județul Alba, devenit reper pentru implementarea sistemului Gemba Kaizen în industria alimentară.
Numai că cele povestite mai sus sunt doar prima jumătate a poveştii despre managementul schimbării. Pentru ca povestea să fie completă este necesar să avem în vedere și sustenabilitatea schimbării. Altfel, bântuite de fantoma schimbării, companiile vor tremura mereu de groaza eșecului. De aceea, după ce sunt livrate beneficiile formulate la începutul iniţiativei strategice, este important ca organizația să le susţină și în viitor.
(Foto: Kevin Dooley, www.flickr.com)
