de Iulia Cimpoeru
Brooke Hammerling, fondatoarea companiei Brew MediaRelation, consideră că mesajul pe care o companie îl transmite contribuie, în timp, la succesul sau insuccesul acesteia.
„Tu ești mesajul, iar mesajul tău este totul”
Atunci când Hammerling preia un nou client, primul lucru pe care îl face este să identifice membrii-cheie ai echipei. După aceasta, pune fiecăruia dintre ei întrebări despre produs: „Ce ești? De ce ești? Cine ești? Care este problema pe care o rezolvi? De ce ar trebui oamenilor să le pese chiar acum?”. Ideea acestor întrebări este aceea de a auzi ceea ce are de spus fiecare dintre ei și de a identifica diferențele. Care sunt lucrurile care coincid? Ce cred oamenii că aduce succesul? Prin întrebări, ia naștere narativitatea.
Un start-up poate folosi această strategie chiar dacă nu are o echipă de comunicare: „Fiecare membru al echipei își poate spune ideile și părerile. La final, se analizează ceea ce a spus fiecare și se poate ajunge, în acest fel, într-o zonă care n-a fost anticipată”, susține Brooke Hammerling.
PR-ul este descoperirea propriei voci și găsirea locului în piață
Găsește care este mesajul care te prezintă succint și autentic, folosește-l pe acela. Poate fi vorba doar despre o singură propoziție. Acel mesaj poate fi format din primele cuvinte pe care le rostești la un cocktail de afaceri. Dincolo de acest mesaj, încearcă să descoperi care sunt primele trei probleme pe care compania ta le rezolvă și spune acest lucru tuturor.
Chiar dacă business-ul pe care îl reprezinți este extrem de complex, încearcă să te concentrezi pe un singur lucru: „Când vorbeam despre sisteme de date și software-uri, înainte să devină Cloud-ul popular, nimeni nu înțelegea. A trebuit să simplificăm business-ul și să nu spunem întreaga poveste. NetSuite-ul făcea o mulțime de lucruri, dar noi a trebuit să insistăm pe un singur lucru principal”, își amintește Hammerling despre perioada în care care a lucrat cu NetSuite.
Mesajul unui business trebuie să fie cât mai ușor de înțeles pentru o masă largă de oameni. Oamenii trebuie să înțeleagă „cum” și „de ce” acel business le-ar putea influența viața. Trebuie îndepărtat jargonul tehnic din mesajul comunicațional și oameni să fie îndemnați să-și imagineze cum funcționează acel produs.
Analogiile sunt obligatorii când vine vorba despre comunicarea unui mesaj despre o companie inovatoare. În acel caz, se pot folosi expresii de genul: „Este precum Instagram, numai că toate fotografiile de aici sunt fără filtru”.
