de Iulia Cimpoeru
„Nu îmi place” – în curând utilizatorii Facebook vor avea opțiunea de a-și exprima această preferință. Impropriu denumit butonul de „dislike”, o alternativă la banalul Like a fost totuși concepută de rețeaua de socializare, conform lui Zuckerberg, pentru ca oamenii să aibă posibilitatea de a-și manifesta empatia privitoare la anumite posturi. „Nu fiecare moment este un moment bun”, a subliniat fondatorul Facebook, Mark Zuckerberg.
În prezent, echipa Facebook încearcă să găsească o modalitate de a împiedica folosirea abuzivă a butonului care ne va permite să fim mai preciși în a exprima ce simțim cu privire la o postare sau un brand și de a nu încuraja negativismul: „Ne-a luat o vreme până să găsim cea mai bună modalitate în care poate fi folosit. Nu vrem ca acest buton să fie folosit ca și o modalitate de votare, ci l-am gândit pentru a oferi noi moduri de interacțiune. A trecut ceva timp până ne-am decis să-l implementăm deoarece nu dorim să transformăm Facebook-ul într-un forum unde oamenii votează „da, îmi place” sau „nu, nu îmi place” când vine vorba de postările prietenilor lor. Nu vrem să încurajăm apariția și dezvoltarea unei astfel de comunități”, susține creatorul Facebook, citat de adnews.com.au.
În opinia noastră, această nouă opțiune va avea următoarele consecințe asupra brandurilor:
1. Gata cu „postările make-up”!
În momentul în care utilizatorii văd ceva în realitate și cu totul altceva pe Facebook vor începe să-și pună anumite semne de întrebare în ceea ce privește credibilitatea brandului respectiv. Spre exemplu, dacă o firmă de organizari evenimente postează un mesaj în care zice că toată lumea s-a simțit bine și publicul a aplaudat cu entuziasm concertul, iar tu, ca utilizator, ai fost la concert și știi că lucrurile nu s-au desfășurat așa, ai posibilitatea de a-ți exprima dezacordul.
2. Utilizatorii timizi vor prefera noul buton în locul unui comment
Commentariul se numără printre cele mai căutate forme de engagement, alături de share-uri. În același timp, este și cea mai rar utilizată formă de interacționare. Mulți dintre utilizatori au restricții când e vorba să spună ceva prin scris, fie că au senzația că se expun, fie le este teamă de ce cred ceilalți, majoritatea oamenilor preferă să se abțină din a comenta. „Like-ul” este cea mai la îndemână metodă de exprimare. Iar acum, alături de „Like” va exista și alternativa. Atât așa-zisul „dislike-ul” cât și „Like-ul” se vor afla la un click distanță. Și, când vine vorba de branduri, de ce n-ar spune nimeni ceea ce crede de fapt?
3. „Șefu’, avem 3 Like-uri și 100 de Dislike-uri„
Da, în curând, în rapoarte vor intra și alte tipuri de feedback. Iar această opțiune, pe termen lung, este un lucru cum nu se poate mai bun. În acest caz, brandurile vor avea posibilitatea de a ști care sunt comunicările care au prins la public și care sunt comunicările care au displăcut. Știind ce place și ce nu, strategia de comunicare va fi tot mai mult centrată pe transparență și nu se va mai recurge la postări care agasează utilizatorii. De obicei, reclamele fac asta. Pentru că o reclamă postată în social media să placă și să stârnească simpatie trebui să aibă câteva calități: să fie originală, să fie scrisă pe un ton umoristic, și să stabilească o legătură cu utilizatorul la nivel afectiv.
