Customer Focus România anunță încheierea unui parteneriat cu UP! Your Service – companie globală de consultanță și educație în servicii. UP! Your Service va oferi clienților din România cursurile și programele sale, prin intermediul Customer Focus.
UP! Your Service este o companie globală de consultanță și educație în servicii. În cei peste 20 de ani de activitate, UP! Your Service a lucrat pentru corporatii multinaționale precum: Singapore Airlines, Changi Airport, Microsoft, Parkway Health sau Xerox, ajutându-le să își creeze un avantaj competitiv prin intermediul serviciilor. UP! Your Service a jucat, de asemenea, un rol-cheie în transformarea Republicii Singapore într-un stat care se diferențiază prin servicii superioare, acordând consultanță unei game largi de business-uri, asociații și agenții guvernamentale. Toate acestea, sub deviza: “Creăm o lume în care orice om este educat și inspirat să exceleze în a îi servi pe ceilalți”.
Omul din spatele succesului UP! Your Service este chiar fondatorul său, Ron Kaufman. Ron este unul dintre cei mai reputați educatori, consultanți și speakeri de customer service din lume. El este, de asemenea, autorul bestseller-ului “Uplifting Service“ (Cultura Serviciilor Superioare) și al altor 14 cărți despre servicii, business și inspirație.
Despre acest parteneriat Elena Călin, co-fondator și CEO al Customer Focus, a spus: “Ron Kaufman ne-a inspirat întotdeauna să înțelegem mai bine conceptul de servicii superioare. De aceea, țara noastră se poate considera privilegiată că este prima din Estul Europei unde consultanța și educația în servicii vor fi accesibile pentru marile organizații.“
“Pentru a oferi servicii excelente, este nevoie de mai mult decât de training și proceduri de service. Doar o cultură a serviciilor superioare poate aduce rezultate sustenabile“, a spus Shyam Kumar, Managing Partner al UP! Your Service. “Customer Focus va aduce o altă perspectivă în corporațiile românești și le va oferi cadrul necesar pentru a se diferenția în piață“, a adăugat Shyam Kumar.
Cu prilejul încheierii parteneriatului sus-menționat, Customer Focus va organiza workshop-ul “Creating a Service Culture in Romania”, cu Ron Kaufman, în data 10 iunie 2016.
Pentru înregistrări la workshop, vizitați www.ronkaufman.ro
Despre UP! Your Service
UP! Your Service este o companie globală de consultanță și educație în servicii. Metodologia sa permite liderilor și organizațiilor să își îmbunătățească rapid performanța în servicii și să își transforme cultura organizațională în avantaj competitiv.
Metodologia UP! Your Service creează culturi organizationale orientate către acțiune și rezultate imediate.
Pentru mai multe informații, vizitați www.UpYourService.com
Despre Customer Focus
Customer Focus este o companie din România, fondată în 2002. Este specializată în consultanță în servicii și transformare organizațională. Viziunea Customer Focus este să impună pe piață un standard de servicii superioare oferite de către organizații clienților și angajaților lor.
