Articol de: traducere și adaptare de Adrian Mihai
Șase contributori erau în proces de reînnoire a sistemului IT central când a fost efectuat studiul. Cinci îl schimbau complet, iar unul parțial. Cele mai puternice motive care au declanșat acțiunea au fost demodarea tehnică și lipsa flexibilității sistemelor moștenite. Alte motive erau lipsa eficienței, scalabilitatea insuficientă, performanța generală slabă și integrarea după o fuziune care cerea un sistem central nou pentru ambele bănci, pentru a se putea obține sinergiile așteptate. În mod clar, decizia de reînnoire luată de participanții la studiu a fost bazată mai ales pe considerente calitative și nu pe calculații de cost și anticipații de beneficii. Toți participanții au favorizat o abordare pe etape în care sistemul moștenit să fie înlocuit, modul cu modul sau în câteva valuri, în locul unei migrații “big bang”.
Pentru construirea noului sistem IT central, cei mai mulți participanți la studiu au ales un software dezvoltat la comandă. Motivul alegerii era că cel mai ieftin soft existent pe piață nu întrunea necesitățile băncii. Câteva bănci care s-au aventurat să cumpere un pachet software comercial au fost nevoite să adapteze în mod semnificativ produsul. Chiar dacă produsul comercial poate fi problematic în timpul implementării, ar putea să facă banii, prin contribuția la reducerea costurilor operațiunilor IT pe termen lung, prin faptul că sunt păstrate multe funcționalități ale software-ului original, iar modificările necesare sunt proiectate în mod eficient.
Studiul arată că software-ul “de pe raft” poate fi o soluție de preferat în cazul băncilor mici care, adesea se concentrează pe un segment anume de piață sau se specializează într-un portofoliu specific de produse. Toți participanții la studiu au indicat că preferă platforma tehnică existentă și ca nu intenționează să o schimbe. De asemenea, ei au spus că dezvoltarea ulterioară a aplicațiilor se va face “in house”, ca și în cazul vechiului sistem.
Perspectiva BCG: o evaluare a cadrului facilitează decizii de înnoire sănătoase
Boston Consulting Group a ajuns la concluzia că nu există o singură cale pentru toate băncile de a-și reînnoi cu succes sistemele IT centrale. Fiecare instituție trebuie să cântărească propriile situații, cerințe și constrângeri și să ajungă la propria soluție. Există însă un cadru general de evaluare a aspectelor legate de reînnoire:
* evaluarea și reducerea complexității în modelul de business actual;
* determinarea și prioritizarea cerințelor IT și a capabilităților;
* cântărirea opțiunilor pentru reînnoirea sistemului IT central;
* dezvoltarea unei arhitecturi IT țintă și realizarea unei etapizări tehnologice.
Implementarea cu succes depinde de patru factori critici
Toți participanții angajați în reînnoirea sistemului IT central au avut de-a face cu întârzieri ale proiectului, depășiri ale bugetului, probleme de calitate, blocade în interiorul organizației și, în unele cazuri, eșecuri în realizarea proiectelor. Dar patru factori esențiali pentru implementarea arhitecturii IT pot ajuta băncile să evite capcanele. Acești factori sunt: capabilități interne puternice, selecția cu atenție a partenerilor pentru implementare, roluri și para–metri contractuali clari și un manage-ment al schimbării și de proiect riguros.
1. Capabilități interne puternice
Cele mai multe implementări mari implică personal extern considerabil. Printre participanții la studiu, fondurile plătite furnizorilor externi variază între 64% și 90% din bugetul proiectului de reînnoire. Contribuția acestor furnizori externi trebuie maximizată cu ajutorul resurselor interne potrivite cu care să lucreze împreună. Un factor cheie de succes este acela de a avea personal intern implicat și foarte bine pregătit profesional. Acești angajați interni sunt esențiali în a supraveghea și conduce vânzătorii, a proteja interesele băncii, a conduce proiectul eficace și a gestiona potențiale extensii ale scopului proiectului ori alte cereri pentru schimbări care pot apărea. Transferul cu succes al know-how-ului de la vânzătorul de software sau integratorul de sistem către angajați este, de asemenea, mult mai simplu când resursele interne sunt la un nivel optim.
