Bine ai venit în lumea business-ului bazat pe reputație!
În economia colaborativă, nu mai este suficient să oferi bani în schimbul unor servicii. Aceste companii au în centru crearea unei comunități de încredere. Aceste afaceri au prins proporții deoarece avem mai mare încredere în oameni decât în media, corporații sau guverne.
Un șofer Uber va avea grijă să nu ia în mașină oameni care au un comportament necivilizat, în timp ce o gazdă Airbrb dorește ca apartamentul pe care l-a dat spre închiriere sezonieră să fie cât mai bine întreținut.
Tot mai mulți dintre utilizatori refuză să folosească un serviciu care este slab cotat. Alături de recenziile negative, și recenziile pozitive influențează foarte mult alegerea folosirii unui serviciu. De fapt, recenziile sunt obligatorii în cazul unui business care folosește resursele puse la dispoziție de către o comunitate.
Cum schimbă economia colaborativă lumea în care trăim? Aceasta impune tuturor business-urilor o mai mare atenție la felul în care își servesc clienții. De asemenea, produsele și serviciile de calitate îndoielnică vor fi rapid demascate. Reputația, odată pierdută, se recâștigă foarte greu. Soluția? În tot ceea ce faceți, fiți serioși, prietenoși, de cuvânt și onești.
(Sursa foto:stocksnap.io,Luis Llerena)
