de Ph.D. Dr. Geil Browning, Emergenetics International
Află dacă eşti un şef dominator – şi dacă da, ce poţi face în acest caz.
Vă amintiţi fabula cu şoarecii şi pisica-vânător? Şoarecii au ţinut o adunare şi le-a venit ideea genială să prindă un clopoţel de coada pisicii, dar planul lor s-a dus pe apa sâmbetei când s-a pus problema să găsească un voluntar care să facă asta.
Oare şi angajaţii tăi şi-ar dori să îţi poată atârna ţie un clopoţel care să îi atenţioneze când eşti prin preajmă? A fi antreprenor implică multă asertivitate și hotărâre.
Trebuie să defineşti obiective şi să faci lucrurile să se mişte pentru a rămâne în frunte. Şi trebuie să fii hotărât: responsabilitatea este la tine. Dacă, uneori, te simţi cu nervii întinşi, ei bine, până la urmă tu eşti cel care vede imaginea de ansamblu şi simte presiunea responsabilităţii pentru fiecare parte a ei. Nu-i aşa?
Pe de altă parte, s-ar putea să fii un şef autoritar – genul care creează o atmosferă de lucru plină de tensiune şi teamă. Dacă subordonaţii tăi nu se simt în largul lor să-ţi vorbească, îţi pot scăpa multe informaţii importante şi idei bune. S-ar putea chiar să pierzi angajaţi valoroşi, care se hotărăsc să plece în altă parte.
Subordonaţii tăi mai puţin asertivi vor fi în continuare politicoşi cu tine, indiferent de câtă frământare interioară le provoci. Nu o să-ţi spună că eşti stresant. Cine ar vrea să îşi asume responsabilitatea unui asemenea rol?
Iată câteva întrebări pe care le-am conceput ca să te ajute să îţi dai seama dacă eşti un şef autoritar:
- Îţi pierzi uşor răbdarea cu cei care nu par să îţi împărtăşească sentimentul urgenţei?
- Te consideri o persoană competitivă? Cei din jur te văd competitiv?
- Ţi-au spus vreodată prietenii sau membrii familiei că eşti de neoprit sau prea dominator?
- Practici politica uşilor deschise sau mai degrabă subordonaţii îţi trimit mail-uri cu ideile şi întrebările lor?
- Primeşti des feedback?
- Cât de des intri în dispute?
- În mod tipic îţi exprimi părerea, fie că ţi se cere sau nu?
- Cât de des îi laşi pe ceilalţi să te îndrume sau să îţi spună ce să faci?
- Ţi se întâmplă să îi provoci uneori pe oamenii mai blajini din fire, în ideea că puţin conflict nu le-ar strica?
- Când eşti la volan, tratezi ambuteiajele ca pe o zonă de conflict? Schimbi banda, iei faţa altor şoferi, cauţi scurtături pentru a evita traficul?
- Ţi se pare că a fi numit „personalitate de tip A” este un compliment?
Sunt sigură că ştii deja ce înseamnă rezultatele.
Şefii asertivi au multe calităţi. Ei sunt de obicei oneşti, hotărâţi şi orientaţi spre rezultate. Intervin ca să facă lucrurile să se mişte mai repede şi nu îi deranjează să aibă de-a face cu situaţii ambigue. A fi la cârmă este ceva natural pentru ei şi sunt lideri curajoşi. Dacă au şi o doză oarecare de expresivitate, vor fi, probabil, extraverţi şi îşi vor exprima răspicat aşteptările.
Pentru cei mai puţin asertivi însă, şefii dominatori pot fi enervanţi, dacă nu chiar intimidanţi uneori. Şeful autoritar poate fi dictatorial, provocator, nepoliticos, despotic şi nereceptiv. Unii par hotărâţi să obţină ceea ce vor cu orice preţ – şi preţul poate fi foarte mare. Dacă şeful este genul certăreţ, angajaţii cărora nu le place conflictul vor păstra, pur şi simplu, tăcerea.
Dacă eşti un şef autoritar, nu îţi fie teamă să încerci comportamente noi, de la celălalt capăt al spectrului asertivitate. Astfel, îi poţi implica şi pe cei care se comportă în mod tipic aşa şi poţi strânge relaţiile cu ei. Opusul lui „a fi autoritar” nu este „a te bate vântul”. Opusul lui „autoritar” este a fi „respectuos”. Oamenii mai rezervaţi pot fi la fel de hotărâţi ca tine, doar că sunt aşa într-un mod mai puţin manifest. Înţelege că nu conflictul este calea prin care ei rezolvă lucrurile la care ţin.
Dacă eşti genul autoritar, primeşte câteva sugestii de la şeful tolerant şi amiabil.
- Păstrează-ţi calmul;
- Păstrează un ton egal în voce şi nu întrerupe;
- Ascultă şi reflectează înainte de a emite o părere bătută în cuie;
- Când pui o întrebare, dă-le timp interlocutorilor să formuleze răspunsul.
Şefii autoritari pot fi ca un uragan. Oricare ar fi fost planul angajaţilor pentru ziua în curs, el zboară pe geam în momentul în care şeful apare cu noi sarcini şi priorităţi. Toate acestea pot crea resentimente şi confuzie. Arată-ţi respectul pentru sârguinţa subordonaţilor tăi, mai degrabă întrebându-i dacă au un minut la dispoziţie decât convocându-i la tine în birou şi întrerupând-le astfel munca.
În general, oamenii se simt bine să lucreze pentru un şef care îşi arată recunoştinţa şi aprecierea. Continuă să impui standarde înalte, dar foloseşte încurajarea mai degrabă decât intimidarea. Cere-le părerea oamenilor. Oferă-le subordonaţilor tăi o modalitate de a-ţi da feedback. Demonstrează-ţi aprecierea faţă de ideile bune ale altora. Laudă diversele calităţi cu care contribuie fiecare membru al echipei. Adu-ţi aminte că interacţiunea amiabilă creează un climat relaxat, în care oamenii se simt în largul lor să îţi împărtăşească informaţii importante şi idei bune.
Alternativele la violenţă au dat naştere unora dintre cele mai importante schimbări din lume. Poate este un moment bun să îţi cumperi o fotografie a lui Mahatma Gandhi şi să o pui în birou. Sau să îţi cumperi un clopoţel, ca memento.
